Ivy Casino Review

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Играчът отбеляза жалбата като разрешена, след като проблемът беше разгледан. Потвърдихме решението и актуализирахме статуса на жалбата съответно. На играча беше благодарено за съдействието и беше насърчен да сподели обратна връзка за нашите услуги.

Играчката от Обединеното кралство е затворила акаунта си за неопределено време от Ivy Casino поради проблеми с по-безопасния хазарт, след като е спечелила 5000 паунда. Тя твърди, че въпреки предоставените банкови извлечения, казиното не я е информирало правилно за закриването на акаунта и я е обвинило в измама, когато е поискала възстановяване на депозитите си. Жалбата е отхвърлена от екипа по жалбите, тъй като няма доказателства, че казиното не е успяло да я защити, като се има предвид, че тя не е разкрила никакви проблеми, свързани с хазарта, или не е имала затруднения да контролира хазарта си. Беше заключено, че тя е отговорна за играта си и не е оправдано възстановяване на депозити или печалби.

Играчът от Обединеното кралство е депозирал £3300 и ги е превърнал в £3900, но неговите депозити и печалби са били конфискувани поради обвинения в хазарт от трети страни. Той беше напълно проверен и акаунтът беше на негово име; обаче казиното не предостави номер на Ibas за разрешаване на спорове. Екипът за жалби удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.