IntellectBet Casino Review

Играчът от Германия поиска бонус и достигна максималната сума за теглене от 100 евро, но се сблъска с многократни откази за издаване на документ за самоличност по време на процеса на KYC в IntellectBet. Въпреки предоставянето на фотографско доказателство за самоличността си и успешното завършване на KYC в други казина, той не успя да изтегли средствата си поради изискването на IntellectBet за паспорт или шофьорска книжка, които не притежаваше. Жалбата беше маркирана като нерешена поради липсата на отговор и съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Кюрасао Хазартния орган за допълнителна помощ.

Играчът от Бразилия имаше чакащо теглене от 3 септември, въпреки че предостави необходимите документи и депозит от 30 реала. След два дни без отговор от казиното, играчът изрази разочарование от това, което се почувства като бездействие и кражба. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация; обаче играчът не отговори на последващи запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за разследване.

Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с втори депозит от €28, направен чрез Ethereum, който не беше пристигнал въпреки успешния първи депозит от €20. Поддръжката на казиното не реагира и не адресира проблема, което я накара да поиска директно изплащане, вместо да кредитира акаунта си на играч. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави необходимата документация и депозитът беше кредитиран в нейната сметка. Играчът изрази недоволство от процеса на поддръжка на казиното и поиска преоценка на рейтинга му поради трудностите, възникнали по време на разрешаването.