InstantWest Casino Ревю

Играчът от Финландия беше направил заявка за теглене на 21.3, която по-късно беше отхвърлена от казиното. Те бяха поискали потвърждение на банковата сметка, което вече беше предоставено по-рано, което доведе до забавяне на плащането. Играчът беше използвал различни методи за депозит и теглене, което предизвика объркване. След комуникация с казиното и нашия екип акаунтът на играча беше потвърден отново. Казиното изясни своите процедури и срокове за обработка на теглене. В крайна сметка играчът получи тяхното оттегляне. Проблемът е решен успешно.

Играчът от Япония имаше затруднения да потвърди адреса си като част от процедурите на казиното Know Your Customer (KYC). Въпреки че изпрати множество документи, казиното непрекъснато ги отхвърляше поради лошо качество на снимките и документите, които не бяха на името на играча. Казиното предложи да се изпрати банково извлечение в PDF формат. След като играчът се съобрази, казиното потвърди успешната проверка на акаунта му. Въпреки това, тъй като не получихме окончателно потвърждение от играча, трябваше да отхвърлим жалбата. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Афганистан имаше проблеми с депозита в казиното и заяви загуба от 750 евро. Свързахме се с играча, потърсихме разяснение по проблема му и поискахме съответната документация. По-късно играчът отговори, че проблемът му е решен. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Райнланд-Пфалц чакаше изплащане от 100 евро, което беше забавено повече от месец. Въпреки че казиното твърди, че изплащането е завършено, играчът не е получил никакви пари. След комуникация напред-назад играчът е предоставил банково извлечение като доказателство за неполучаване на средствата. Накрая играчът потвърди, че парите са пристигнали, разрешавайки проблема. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия поиска оттегляне от Westcasino, но въпреки че беше потвърден преди това, той беше помолен да потвърди отново самоличността си. След предоставяне на исканите документи, тегленето беше отложено с 14 дни, много повече от очакваното от играча.

Играчът от Британска Колумбия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия беше помолен да завърши допълнително залагане на средствата си, въпреки че играчът смята изискването за неоправдано и иска да изтегли печалбите си. Играчът потвърди, че тегленето е успешно.