ICE36 Casino Ревю

Играчката от Ирландия беше поискала теглене шест седмици по-рано, но въпреки че беше потвърдила напълно акаунта си и предварително беше качила необходимите документи, тя все още не е имала достъп до средствата си. Играчката потвърди разрешаването на жалбата си, което позволи тя да бъде маркирана като решена в системата.

Играчът от Дания не успя да получи награди, да участва в турнири или да получи достъп до бонуси във всички дъщерни казина, въпреки че беше потвърден и влязъл в системата. Той изрази разочарование от лошото обслужване на клиентите, предоставено от тези казина. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.

Играчът от Ирландия се сблъска с проблем с тегленето, въпреки че имаше напълно верифициран акаунт. Процесът на теглене беше възпрепятстван поради заявка за качване на документи, която вече беше изпратена по имейл. Играчът реши да затвори акаунта си, след като имаше закъснения. Беше потвърдено от казиното, че играчът е изиграл всички средства, преди да затвори сметката. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.

Играчът от Бразилия беше депозирал 30,00 R$ в казино IC36 и спечели 150,00 R$. Въпреки това, използвайки метода на незабавно плащане Pix, тегленето на печалбите беше забавено. След като играчът подаде жалба, казиното одобри тегленето и печалбите бяха кредитирани в нейната сметка. Проблемът беше разрешен успешно и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нашия екип.

Играчът от Ирландия имаше оттегляне от две седмици. Въпреки че получи имейл, потвърждаващ проверката, казиното поиска допълнителна документация. След като се свързахме с играча за повече информация, тя ни информира, че е получила оттеглянето си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Бразилия имаше спор относно объркващата бонусна система на казиното и също беше ядосан от бавното и неефективно време за реакция на поддръжката на клиенти. Тя искаше да отмени конкретен бонус, но срещна затруднения да го направи, без да се свърже с поддръжката. Казиното беше изяснило, че при анулиране на бонус всички печалби, натрупани от него, също ще бъдат приспаднати. Играчът не можа да си спомни дали е изчерпала целия си баланс поради утежняващата се ситуация. След разследване екипът по жалбите е определил действията на казиното като съвместими с тяхната политика за бонуси и по този начин жалбата е счетена за неоснователна и отхвърлена.

Играчът от Южна Африка съобщи за проблем с използването на нейния бонус в Ice36 Casino. Тя обаче не предостави достатъчно подробности, за да проучим проблема. Въпреки опитите ни да се свържем за повече информация, играчът не отговори.

Играчът от Дания е направил депозит от 100 kr на 2 декември, но не е получил обещания бонус от 100 kr, свързан с промоционален код. Въпреки опитите му да се свърже с казиното относно липсващия бонус, той не получи отговор. След като играчът повдигна проблема с нас, ние улеснихме комуникацията между него и казиното. Казиното е признало вътрешна грешка, която е попречила на бонуса да бъде добавен към акаунта на играча. Впоследствие бонусът беше кредитиран в акаунта на играча, разрешавайки проблема.

Играчът от Ирландия успешно тегли преди две седмици след проверка. Въпреки че е проверено обаче, казиното иска допълнителни документи. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен и играчът получи тегленето е получено.