iBet.com Casino Review

Играчът от Малта е с блокиран акаунт от повече от два месеца и е изправен пред непрекъснати искания за сложна документация. Въпреки че е изпратил над 400 имейла и е получил само неясни отговори, той спешно търси решение и достъп до средствата си.

Играчката от Швеция спечели 1000 евро на ibet.com, но се сблъска с проблеми с тегленето на средствата, тъй като банката ѝ отказа транзакцията поради шведските закони за хазарта. Въпреки че се очакваше средствата да се върнат в сметката ѝ, това не се случи и впоследствие сметката ѝ беше блокирана без обратна връзка от поддръжката. Сметката беше окончателно затворена от казиното като мярка за отговорно хазарт и на играчката беше попречено да открие нова сметка. Проблемът беше маркиран като разрешен, след като играчката потвърди ситуацията, без екипът за оплаквания да предприеме допълнителни действия.

Играчът от Финландия беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите съобщи, че забавянията при тегленията са често срещани и може да се дължат на чакаща KYC проверка или голям брой заявки. След препоръчителния период на изчакване играчът не отговори на запитванията, което доведе до приключване на жалбата. Екипът остана на разположение за съдействие, ако играчът реши да отвори отново въпроса в бъдеще.

През януари 2024 г. играчът претърпя бърза загуба от 12 000 евро за два дни, след множество депозити на висока стойност и VIP ъпгрейд. Въпреки твърдението на iBet, че са действали отговорно - предлагайки инструменти и въпроси за отговорно залагане - играчът твърди, че те са били представени едва шест дни след настъпване на загубите. Опитите за търсене на възстановяване на сумата бяха отказани и случаят все още не е решен.

Играчът от Финландия беше изправен пред отказ от ibet да му кредитира 10-те безплатни завъртания, които бяха предложени за депозит от 40 €, въпреки че промоцията беше показана като налична, когато я активира. Казиното призна визуална грешка, но не пожела да поправи ситуацията. Екипът за оплаквания отбеляза, че множество играчи са се сблъскали със същия проблем, но не са успели да предприемат допълнителни действия, тъй като бонусът е обвързан с депозита, който играчът вече е заложил и изтеглил. Жалбата беше приключена с препоръка да се избягва получаването на бонуси в това казино в бъдеще.

Играчът от Финландия имаше проблеми с казино бонус, за който се твърдеше, че е остарял, въпреки че е валиден. Те се сблъскаха с подобни проблеми многократно и бяха помолени да предоставят екранни снимки на офертата, преди да получат обяснения. Екипът по жалбите заключи, че тъй като играчът вече е използвал депозита, свързан с бонуса, казиното не е могло да го кредитира след това. Жалбата беше приключена, тъй като депозираната сума беше загубена.

Играчът от Финландия срещна проблеми, докато се опитваше да депозира, тъй като беше пренасочен към сайт за измама. Той съобщи това на отдела за поддръжка на клиенти, но те не приеха опасенията му сериозно, нито проучиха ситуацията. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на искания за повече информация.

Играчът от Норвегия срещна проблеми с тегленето на пари от казиното. Първоначално изтеглянето на играча беше забавено с твърдения за потвърждение за плащане, което изглеждаше невярно. След ескалиране на жалбата беше установено, че тегленето е одобрено, но е неуспешно при доставчика на плащания, което води до връщане на спорната сума в акаунта на играча на 22 август. Въпросът се счита за разрешен и жалбата е маркирана като „разрешена“ .

Играчът от Финландия се бореше с 15-дневно забавено оттегляне. Казиното обвини за това техния доставчик и искаше допълнителна информация като история на теглене, въпреки че играчът предостави банкови извлечения. Играчът смята, че това нарушава личната му неприкосновеност. Поканихме представители на казиното да се включат в дискусията за разрешаване на проблема. След поредица от обмени, казиното ни информира, че изплащането е обработено. Първоначално играчът отрече да е получил средствата, но след като поискахме подробно банково извлечение, той потвърди пристигането на тегленето. Вследствие на това маркирахме жалбата като „РЕШЕНА“.

Играчът от Индия имаше многократни забавяния в депозитите си в IBet. Въпреки успешните предишни депозити, последният му депозит от 20k INR все още не е бил кредитиран. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи забавянето. Също така му препоръчахме да се въздържа от по-нататъшни депозити, докато проблемът не бъде разрешен. Удължихме периода на разследване до един месец, за да позволим на доставчика на плащания и казиното да коригират проблема. Въпреки това, поради неотговора на играча на нашите последващи съобщения, ние трябваше да отхвърлим жалбата.