iBet.com Casino Ревю

Играчът от Финландия беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите съобщи, че забавянията при тегленията са често срещани и може да се дължат на чакаща KYC проверка или голям брой заявки. След препоръчителния период на изчакване играчът не отговори на запитванията, което доведе до приключване на жалбата. Екипът остана на разположение за съдействие, ако играчът реши да отвори отново въпроса в бъдеще.

През януари 2024 г. играчът претърпя бърза загуба от 12 000 евро за два дни, след множество депозити на висока стойност и VIP ъпгрейд. Въпреки твърдението на iBet, че са действали отговорно - предлагайки инструменти и въпроси за отговорно залагане - играчът твърди, че те са били представени едва шест дни след настъпване на загубите. Опитите за търсене на възстановяване на сумата бяха отказани и случаят все още не е решен.

Играчът от Финландия беше изправен пред отказ от ibet да му кредитира 10-те безплатни завъртания, които бяха предложени за депозит от 40 €, въпреки че промоцията беше показана като налична, когато я активира. Казиното призна визуална грешка, но не пожела да поправи ситуацията. Екипът за оплаквания отбеляза, че множество играчи са се сблъскали със същия проблем, но не са успели да предприемат допълнителни действия, тъй като бонусът е обвързан с депозита, който играчът вече е заложил и изтеглил. Жалбата беше приключена с препоръка да се избягва получаването на бонуси в това казино в бъдеще.

Играчът от Финландия имаше проблеми с казино бонус, за който се твърдеше, че е остарял, въпреки че е валиден. Те се сблъскаха с подобни проблеми многократно и бяха помолени да предоставят екранни снимки на офертата, преди да получат обяснения. Екипът по жалбите заключи, че тъй като играчът вече е използвал депозита, свързан с бонуса, казиното не е могло да го кредитира след това. Жалбата беше приключена, тъй като депозираната сума беше загубена.

Играчът от Финландия срещна проблеми, докато се опитваше да депозира, тъй като беше пренасочен към сайт за измама. Той съобщи това на отдела за поддръжка на клиенти, но те не приеха опасенията му сериозно, нито проучиха ситуацията. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на искания за повече информация.

Играчът от Норвегия срещна проблеми с тегленето на пари от казиното. Първоначално изтеглянето на играча беше забавено с твърдения за потвърждение за плащане, което изглеждаше невярно. След ескалиране на жалбата беше установено, че тегленето е одобрено, но е неуспешно при доставчика на плащания, което води до връщане на спорната сума в акаунта на играча на 22 август. Въпросът се счита за разрешен и жалбата е маркирана като „разрешена“ .

Играчът от Финландия се бореше с 15-дневно забавено оттегляне. Казиното обвини за това техния доставчик и искаше допълнителна информация като история на теглене, въпреки че играчът предостави банкови извлечения. Играчът смята, че това нарушава личната му неприкосновеност. Поканихме представители на казиното да се включат в дискусията за разрешаване на проблема. След поредица от обмени, казиното ни информира, че изплащането е обработено. Първоначално играчът отрече да е получил средствата, но след като поискахме подробно банково извлечение, той потвърди пристигането на тегленето. Вследствие на това маркирахме жалбата като „РЕШЕНА“.

Играчът от Индия имаше многократни забавяния в депозитите си в IBet. Въпреки успешните предишни депозити, последният му депозит от 20k INR все още не е бил кредитиран. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи забавянето. Също така му препоръчахме да се въздържа от по-нататъшни депозити, докато проблемът не бъде разрешен. Удължихме периода на разследване до един месец, за да позволим на доставчика на плащания и казиното да коригират проблема. Въпреки това, поради неотговора на играча на нашите последващи съобщения, ние трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия съобщи за проблем с първия му депозит от 1000 INR, който не е кредитиран в сметката му в казиното. Въпреки че се обърна към казиното, той не получи задоволителен отговор. Неговите приятели, които също депозираха пари в казиното, бяха изправени пред подобни проблеми. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване и удължихме срока за разрешаване с 21 дни. Случаят първоначално беше отхвърлен поради липса на отговор от страна на играча, но по-късно беше отворен отново, когато играчът потвърди, че депозитът му е кредитиран след две седмици. Тогава проблемът беше решен.

Играчът от Чили се опитваше да изтегли печалбите си в продължение на седмица, въпреки че имаше потвърдена сметка. Обслужването на клиенти продължи да удължава периода на изчакване всеки път, когато играчът се свърже с тях. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба, тъй като беше обичайно тегленията да отнемат известно време, за да бъдат напълно обработени. Удължихме таймера за отговор със 7 дни, но играчът не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.