iGame Casino Ревю

Играчът от Холандия е уведомен от казиното за несъответствие по отношение на банковите му данни. Играчът е регистриран със същите данни от 2 години. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът депозира € 100, но парите така и не стигнаха до сметката на играча му. Той успя да предостави доказателства с извлеченията от банковата си сметка, но казиното никога не му отговори. Жалбата остава нерешена.

Играчът поиска теглене от 36,58 евро чрез банковия си превод, но самата банка имаше технически затруднения и не прие плащането. След това играчът реши да изтегли парите чрез своята сметка Skrill. Но този път казиното предизвика забавянето, тъй като все още не са проверили акаунта си в Skrill. Няма допълнителна информация.

Мартин поиска изтегляне от € 800, но не успя да изтегли плащането чрез дебитната си MasterCard, така че парите бяха върнати на подателя, казиното. След това той предложи казиното да му изпрати плащането чрез неговия Neteller акаунт или банков превод. Казиното не успя да проследи плащането и също спря да отговаря на имейлите на Мартин. Мартин се свърза с MGA за помощ, но оттогава няма налична актуализация и случаят остава неразрешен.

Jarda направи искане за теглене от 500 евро и изпрати всички документи, необходими за проверка. Неговата лична карта бе приета веднага, но банковото му извлечение не беше. Той се свърза с подкрепата и му казаха, че трябва да изчака 1-3 дни, за да ги обработят. Десет дни по-късно документите му все още бяха в разследване. Без допълнителна налична информация случаят остава неразрешен.

Играчът поиска изтегляне на неизвестна сума, изпрати всички документи, необходими за пълна проверка, плюс снимка на него, който държи в ръка паспорта си, където ясно се виждат както лицето, така и данните му в паспорта. Казиното никога не е актуализирало играча дали е получил документите или дали проверката е успешна. Няма допълнителна информация и случаят остава нерешен.

Играчът от Обединеното кралство установи, че акаунтът му в казино 32red е блокиран след актуализация, въпреки че не е имал предишни проблеми и притежава потвърден акаунт. Той не успя да изтегли баланса си от £130 и не получи решение след 7 дни комуникация с отдела за обслужване на клиенти. Проблемът беше разрешен, след като той успя да говори с оператор за обслужване на клиенти, който го информира, че проблемите се дължат на технически проблем, засягащ множество играчи. След това взаимодействие играчът завърши успешно изтеглянето си.