HypeKasino Casino Review

Играчът от Индия не е получил рекламирания бонус и е имал забавяне в заявката си за теглене, която е включвала KYC процес. Представените от него документи първоначално са били отхвърлени без основателни причини и той е поискал да изтегли 40 долара от печалбите си. По-късно играчът е завършил проверката, след като е отговорил на допълнителни въпроси. Жалбата е била затворена поради липса на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания.

Играчът от Германия се опита да се самоизключи от Hypo Casino поради хазартна зависимост, но безуспешно в продължение на месец. Той съобщи за многократни забрани на акаунти, последвани от повторно отваряне, въпреки че многократно е информирал казиното за проблемите си с хазарта. След продължаващи трудности и многобройни заявки, акаунтът му най-накрая беше затворен и достъпът беше блокиран. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди, че вече не може да влезе, което е отговор на искането му за постоянно самоизключване. Отбелязахме случая като разрешен след потвърждение от играча.

Играчът от Австрия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите отбеляза, че играчът е бил проверен, но е имал проблеми с достъпа до играта на едно устройство и е попитал за начина на плащане. След като препоръчителният срок за теглене е изтекъл без отговор от играча, жалбата е била затворена поради липса на комуникация. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.