Hugewin Casino Ревю

Играчът от Русия спечели $2800, след като депозира $100 и получи $100 бонус. Нейният акаунт по-късно беше блокиран и $3000 бяха приспаднати, позовавайки се на нарушения на неопределени ограничения на играта по време на залагането. Играчът твърди, че казиното не е предоставило ясно правила и условия. Свързахме се с казиното, което настоя, че играчът е нарушил правилата за бонус. Поради непоследователния и неясен списък на казиното с ограничени игри, ние препоръчахме налагане на ограничения на софтуерно ниво. Казиното отказа да изплати печалбите и жалбата беше отбелязана като неразрешена.

Играчът от Ирак съобщи, че сметката му в казиното е била блокирана поради предполагаеми подозрителни дейности. Той отрече подобни практики и обясни, че е играл само игри на живо като блекджек, зарове и хвърляне на монети. Играчът твърди, че акаунтът му е на печалба и е изтеглил всички средства, преди акаунтът да бъде блокиран. Изяснихме, че казината имат право да ограничават или затварят сметки, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности. Тъй като казиното беше изплатило всички печалби и не беше удържан активен баланс, заключихме, че не можем да предприемем повече действия. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Украйна твърди, че казиното неоснователно е затворило акаунта им, като твърди, че играчът е нарушил някои правила. Играчът отрече каквото и да било неправомерно поведение и съобщи, че са взети над $2000 печалби. Не успяхме да проучим по-нататък, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия беше депозирал $1500 и спечели $5009. Искането му за теглене обаче беше отхвърлено от казиното и сметката му беше затворена поради предполагаема „подозрителна дейност“, което доведе до конфискуване на депозита и печалбите му. Екипът за оплаквания се беше свързал с играча за допълнителна информация, за да разбере по-добре ситуацията му, но не получи отговор. Поради липсата на комуникация от страна на играча, екипът по жалбите не можа да проучи по-нататък и беше принуден да отхвърли жалбата.

Играчът от Русия беше депозирал $100 и спечели $4000 на 100 Bit Dice Slot. Той поиска изтегляне на баланса си от $5700, но казиното заяви, че той е нарушил техните правила и е променил баланса. Играчът отрече тези обвинения. Свързахме се с казиното за разяснение, но първоначално не получихме отговор. По-късно получихме съобщение от казиното, че играчът играе ограничени игри, но по-късно спря да отговаря. В резултат на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Ню Йорк беше депозирал $100 чрез биткойн, но откри, че сметката му не е била кредитирана. Той беше докладвал за проблема на казиното, но те твърдяха, че плащането не е изпратено по тяхната сметка. Играчът беше предоставил доказателства за транзакцията, настоявайки, че не е имало грешка от негова страна. Представителят на казиното първоначално отрече твърдението, заявявайки, че QR кодът, използван за депозита, не е техен. Казиното обаче се съгласи да възстанови парите на играча. Играчът беше инструктиран да се свърже с линията за поддръжка на живо на казиното, за да продължи с възстановяването, което беше успешно завършено.

Играчът от Русия не е успял да получи достъп до акаунта си в казиното, след като е направил депозит от 300 USD. Екипът за поддръжка на казиното твърди, че няма запис за неговия акаунт, което предполага, че може да е бил изтрит. Играчът имаше доказателство за транзакцията си с депозит. След предоставянето на доказателство за транзакция, играчът ни информира, че казиното е признало грешка от своя страна. Бяха възстановили депозита на играча и проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Грузия е направил депозит, който според etherscan е достигнал до казиното и е бил преместен в друг портфейл. Казиното обаче отрече да е признало транзакцията. Играчът докладва за пренебрежително обслужване на клиенти и иска парите си обратно. По-късно казиното възстанови баланса на играча. Проблемът е решен успешно.

Играчът от Холандия е депозирал в казиното с помощта на криптовалута три пъти, като само първият депозит е отразен в сметката на казиното. Въпреки доказателствата от блокчейн, които показват, че вторият и третият депозит са били успешни, казиното твърди, че не е получило тези депозити и игнорира запитванията на играча. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване и поискахме допълнителни подробности за транзакциите. В крайна сметка проблемът беше решен, когато казиното кредитира сметката на играча с липсващите депозити. Впоследствие жалбата беше затворена като „разрешена“.