House Of Pokies Casino Review

Играч в House of Pokies подаде жалба, след като му беше отказано теглене на 10 000 австралийски долара. Той беше депозирал, използвайки 100% бонус и задействайки безплатни завъртания, като в крайна сметка изпълни изискванията за превъртане. Казиното обаче отказа плащане, позовавайки се на нарушение на правилото за ограничение на залозите (максимален залог от 0,12 австралийски долара, който играчът е надвишил несъзнателно). Медиаторът се опита да посредничи, но не получи отговор от оператора. В резултат на това жалбата беше приключена в полза на играча, макар и нерешена, поради несъдействието на казиното.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Акаунтът на играча беше потвърден, но казиното върна изтеглената сума в акаунта на играча поради проблем с миграцията на системата. Максималният лимит за теглене беше временно намален до $1000, което доведе до допълнително объркване. Въпреки многократните опити на играча да изтегли средствата, парите останаха в сметката. Казиното не е отговорило на имейлите на играча или на опитите на екипа за жалби да посредничи. VIP статусът на играча също беше неочаквано премахнат. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, жалбата беше означена като „неразрешена“.

По -голяма част от искането за теглене на играча е конфискувано поради нарушаване на максималния залог. Играчът вярва, че е направил по -висок залог едва след като залагането на бонус е приключило. Той поиска от казиното доказателство за пробив на максималния залог, тяхната лицензионна информация, защо биха приели залог, който би нарушил правилата им и защо тази информация не е посочена никъде в условията на бонуса. Казиното никога не отговори на нито един от въпросите му и те също не реагираха на това оплакване.