Играчът от Полша е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е комуникирал с играча относно обичайните срокове за обработка на тегленията и е посъветвал за търпение, докато чака средствата. След удължаване на периода за комуникация, играчът не е отговорил на последващите съобщения, което е довело до заключението, че жалбата не може да бъде допълнително разследвана, което е довело до нейното отхвърляне.

Играчът от Чили се опита да изтегли пари от казиното, използвайки различни методи, включително биткойни, банков превод и Astropaycard. Всеки път казиното отменя тегленето, като се позовава на технически проблеми. Поискахме допълнителна информация от играча, за да разберем по-добре проблема. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Полша съобщи, че казиното е изчезнало от първоначалния си сайт заедно с нейните депозити и не е информирал играчите за промяната. Въпреки усилията ни да съберем повече информация от играча, за да проучим проблема, не получихме никакъв отговор. Поради това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Играчът от Португалия не успя да се регистрира в онлайн казиното поради местоположението си. Установихме, че Правилата и условията на казиното изключват жителите на Португалия, наред с други страни. Посъветвахме играча да избере заведение за хазарт, което приема играчи от нейната страна. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата.