Hot.Bet Casino Ревю

Играчът от Швеция спечели значителни печалби в Hotbet, възлизащи на 4828,59 евро. Процесът на теглене обаче беше забавен поради множество искания за документи за проверка на самоличността, дори след като той е завършил предишни проверки. По-късно играчът потвърди получаването на печалбите си, разрешавайки жалбата.

Играчът от Естония е направил заявка за теглене преди шест седмици и е представил всички необходими документи. Въпреки това акаунтът на играча е бил затворен, без той да получи печалбите си и играчът не е получил отговор от казиното. Играчът съобщи, че не може да влезе в акаунта си, след като е направил спортен залог. Те са натрупали баланс от 2200 евро от първоначален депозит от 200 евро. Бяхме предложили да препоръчаме уебсайтове, които биха могли да помогнат при проблеми със спортните залагания. Впоследствие жалбата беше затворена поради невъзможността ни да помогнем при проблеми със спортните залагания.

Играчът от Норвегия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. Играчът е депозирал 1000 евро и е спечелил 3800 евро, които след това е увеличил до 13 000 евро чрез казино слотове. Той обаче загуби всичките си печалби поради забавен процес на теглене и възприемана липса на комуникация от казиното. Въпреки че е предоставил всички необходими документи за проверка на KYC, искането му за оттегляне е останало висящо повече от 17 дни. Бяхме посъветвали играча, че не можем да помогнем при възстановяването на загубените му печалби или депозит, тъй като той е единствено отговорен за своята сметка, активен баланс и всички залози. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Австрия спечели €5000 на Hot.Bet, но тегленето все още е в процес на обработка. Въпреки че се свързаха с поддръжката на казиното, те не получиха никакъв отговор или актуализация. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.

VIP играч на казиното от Аржентина поиска теглене на 19 000 реала преди приблизително 5 дни и все още не е получил актуална информация за състоянието. Играчът се опита няколко пъти да се свърже с обслужването на клиенти на казиното, но получи същия отговор, че работят по въпроса. Свързахме се с казиното и негов представител ни информира, че заявките за теглене на играча са били отхвърлени поради проблеми с доставчика на плащания и играчът е бил помолен да използва алтернативен метод за теглене на парите. Според казиното, играчът го е направил, но по-късно те сами са отменили заявката за теглене. Помолихме играча да потвърди това, но той спря да отговаря на нашите съобщения. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австрия чака изплащане от 4 август 2023 г. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти и изпрати имейли до екипа за поддръжка, играчът не получи никакъв отговор. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Вирджиния поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Сметката на играча от Унгария беше блокирана и печалбите му бяха конфискувани. След като събрахме цялата необходима информация, решихме да затворим тази жалба като неоснователна поради нарушаване на Правилата и условията на казиното - разумни основания да смятаме, че играчът е регистрирал и използвал повече от една сметка в казиното. При дадените обстоятелства би било много трудно или дори невъзможно да се докаже, че играчът не е играл с други свързани акаунти. Казиното действаше в съответствие със своите Правила и условия.

Играчът от Германия желае акаунтът й да бъде закрит незабавно. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да разреши проблема със затварянето на акаунта си, което играчът потвърди. Приключихме тази жалба като разрешена.