Hot.Bet Casino Ревю

Играчът от Финландия имаше прието теглене, но след това беше помолен да изпрати нова заявка поради проблеми с процесора за плащане. След като прочете подобни преживявания от други, той почувства нужда от помощ. Играчът се сблъска с трудности с исканията за KYC документи и комуникацията с поддръжката на казиното. В крайна сметка проблемът беше разрешен и той получи възстановяването на сумата. Жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата от екипа за оплаквания.

Играчът поиска закриване на акаунта си в Hotbet поради пристрастяване към хазарта на 11 септември 2024 г. Въпреки множеството искания, акаунтът му дори не остана отворен, но той също получи VIP статус и бонуси, позволяващи допълнителни депозити. Играчът сега търси връщане на своите депозити и отново заявява необходимостта акаунтът му да бъде закрит.

Сметката на играча от Италия беше затворена, след като депозира около 6000 евро, като казиното се позова на бизнес решение. Освен това той имаше 250 евро в брой, които останаха недостъпни, и исканията му за повторно отваряне на сметка бяха отхвърлени. Проблемът беше решен от екипа за жалби, който заяви, че казиното е действало в рамките на правата си да закрие сметката поради липса на баланс на реални пари и че връщането на пари е класифицирано като бонус пари, които не подлежат на теглене. Вследствие на това жалбата беше затворена, тъй като действията на казиното бяха счетени за съответстващи на неговите политики.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. След изтичането на препоръчителната времева рамка играчът потвърди, че проблемът е разрешен и изплащането е получено. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „решена“ в своята система, изразявайки задоволство от резултата. Играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Швеция поиска закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, но Hotbet не успя да изпълни въпреки множеството искания. Вместо това, играчът получи VIP статус и бонуси, които позволиха допълнителни депозити, което предизвика искане за възстановяване на тези депозити. Екипът по жалбите се намеси, подчертавайки неспособността на казиното да наложи незабавни ограничения върху акаунта на играча след искането за самоизключване. В крайна сметка проблемът беше решен, като играчът потвърди, че въпросът е решен по задоволителен начин.

Играчът от Германия е поискал незабавно окончателно закриване на сметката му в казиното поради пристрастяване към хазарта, но казиното не е отговорило на двата му имейла. В крайна сметка казиното потвърди, че акаунтът му е бил деактивиран и ще остане затворен за постоянно, отговаряйки на молбата му. Проблемът беше решен по задоволителен начин за играча и жалбата беше маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Италия се беше самоизключил от всички казина в Кюрасао, но успя да се регистрира в казино Hot.bet, където депозира 150 евро и загуби сумата. След това Hot.bet Casino затвори акаунта, след като осъзна самоизключването. Играчът поиска възстановяване на загубените средства. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания относно процеса на самоизключване и документацията, необходима за по-нататъшно разследване.

Играчът от Ирландия се опита да закрие акаунта си в казиното, но се сблъска със закъснения от две седмици, като не получи отговор на имейлите си. Екипът по жалбите съобщи за необходимостта от предоставяне на документи за самоличност на казиното за проверка, което е стандартна процедура за закриване на сметка. Играчът обаче не отговори на исканията на екипа за информация, което доведе до заключението, че жалбата не може да бъде разследвана допълнително. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на необходимата комуникация от играча.

Играчът от Швеция беше поискал закриване на акаунта за две седмици поради пристрастяване към хазарта, но казиното не отговори на нейните имейли и затворени опити за чат. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска доказателства за искането за закриване, но играчът не успя да предостави никаква документация. В крайна сметка казиното затвори акаунта на играча временно за 30 дни вместо за постоянно и поради липса на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Бахрейн беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Печалбите не са получени до този ден. Играчът претърпя множество анулации на заявките си за теглене и съобщи за забавяния, въпреки че е завършил необходимата KYC проверка. Удължихме времето за разрешаване, за да позволим по-нататъшна комуникация; играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за продължаване. В крайна сметка играчът ни информира, че тегленето е получено успешно, което позволява проблемът да бъде маркиран като разрешен.