Horus Casino Ревю

Играчът от Албания откри нов акаунт. След като се поиска изтегляне, акаунтът беше блокиран, тъй като играчът беше разпознат като един от играчите с ограничения поради геолокация. Жалбата беше успешно разрешена.

Играчът от Швеция е депозирал средства в сметката си. Когато тя се опита да изтегли печалбата, единствената налична опция беше биткойн електронният портфейл. В крайна сметка играчката загуби всичките си средства. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът се оплака, че печалбите й са отменени, защото казиното я обвини, че е играла на слот машина, която е забранена за игра с бонус. Въпреки това, както беше доказано, въпросната игрална машина не беше обозначена като забранен слот за игра, нито беше споменато в правилата, и едва след това казиното заяви, че всъщност е забранено. Казиното отказа да промени позицията си и вместо това предложи нов бонус на играча, който тя не прие. Този случай е постановен в полза на играча и играчът е посъветван да потърси допълнителна помощ от съответния орган по хазарта.

Играчът от Дания е обвинен, че е нарушил Bonus T&Cs, като е играл ограничени игри. Казиното отне всички печалби, генерирани от бонус играта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашето съобщение.

Играчът от Финландия е обвинен, че е нарушил бонус T&Cs, като е играл ограничени игри. Казиното отне всички печалби, генерирани от бонус играта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашето съобщение.

Играчът изигра джакпот игра с бонус и спечели € 1300. Казиното отказа да изплати печалбите си, тъй като според своите бонусни T&C играчът не може да играе никакви джакпот игри, докато има активен бонус.

Играчът от Норвегия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас и не беше получил печалбите си. След като го посъветвахме да прояви търпение и да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, играчът потвърди, че казиното е изплатило печалбите му, макар и с известно закъснение. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Белгия имаше проблем с Haz Casino, което завинаги затвори акаунта му, след като спечели седмичен турнир. Играчът е твърдял, че казиното е отказвало да закрие сметката му няколко пъти преди, но го е направил, когато е имал чакащи рейкбек награди и печалби от турнири. Казиното противоречи на изявленията на играча, като показва, че той е бил информиран как сам да закрие акаунта си. От казиното също бяха отрекли участието му в турнира. След допълнителна комуникация казиното временно отвори отново сметката на играча, позволявайки му да изтегли своите рейкбек награди и допълнителни печалби. Играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до успешното разрешаване на жалбата. Акаунтът на играча беше затворен според решението на казиното.

Играчът от Германия направи депозит от 50 €, които бяха взети от банковата му сметка, но не бяха кредитирани в баланса на казиното. Въпреки че предостави екранни снимки на транзакцията, той не получи повече отговори и иска възстановяване на сумата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Акаунтът на играча беше блокиран. След като се свържете с казиното, акаунтът беше активиран отново, включително баланса. Когато играчът приключи залагането си и изтегли средствата си, той ще бъде ограничен от по-нататъшна игра съгласно T&Cs на казиното.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия беше обвинен в нарушаване на правилата и условията за бонуси на казиното. След двойна проверка на историята на играта на играча, казиното откри грешка и им изплати печалбите.