Holy Luck Casino Ревю

Играчът от Швеция иска блокиране на акаунта му за няколко дни, но казиното многократно отказва да го блокира и посочва нови причини за отказ. В резултат на това той депозира и играе 3000 евро. Той иска възстановяване на сумата.

Играчът от Нидерландия заявява, че казиното работи без лиценз и иска възстановяване на всички нетни загуби. Той се е опитвал многократно да закрие акаунта си за постоянно, но казиното не се е съобразило с това, което според него е незаконно съгласно законодателството на ЕС.

Играчът от Гърция поиска постоянно самоизключване от казиното, след като изпрати над 20 имейл заявки и участва в чат на живо, но заявките му бяха постоянно игнорирани. Поради хазартната си зависимост, той продължи да играе и да губи големи суми пари, стига да имаше достъп до акаунта си. Посъветвахме играча да изпрати ясно искане за самоизключване, включващо конкретни подробности, и предложихме подкрепа чрез ресурси за отговорен хазарт като BetBlocker. След продължителна комуникация и насоки, играчът потвърди, че проблемът е решен и жалбата беше затворена.

Играчът от Холандия поиска закриване на акаунт поради проблеми с хазарта, но се сблъска с многократен отказ от поддръжката на HolyLuck, което доведе до допълнителни загуби от 450 евро. Въпреки изразеното желание за самоизключване, казиното предложи алтернативи за запазване на акаунта отворен. Жалбата беше обработена от екипа за жалби, който се опита да улесни комуникацията между играча и казиното. Казиното обаче не отговори, в резултат на което жалбата беше затворена като нерешена. Играчът беше посъветван да използва инструменти като BetBlocker, за да ограничи достъпа до сайтове за хазарт.

Играчът от Гърция поиска самоизключване поради хазартна зависимост на 18 октомври, но казиното не затвори акаунта му, което доведе до допълнителни загуби. Той поиска обезщетение, потвърждение за закриване на акаунта и актуализация по случая си след седмици чакане. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното няколко пъти, но казиното не отговори, в резултат на което жалбата беше затворена като нерешена. Опитът на играча ще остане видим, за да информира и защити другите играчи.

Играчът от Гърция поиска да затвори акаунта си поради хазартна зависимост, но получи отказ от казиното въпреки трите опита за иницииране на закриването. Екипът по жалбите удължи периода за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация, но в крайна сметка жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. Екипът остана на разположение, за да помогне на играча, в случай че реши да възобнови комуникацията в бъдеще.

Играчката от Ирландия беше изпратила 16 имейла с искане за закриване на акаунт поради хазартна зависимост, но казиното отговори само два пъти, призовавайки я да преразгледа решението си. По-нататъшната ѝ кореспонденция беше игнорирана, а чатът на живо не предостави никаква помощ. Екипът по жалбите отбеляза липсата на отговор от казиното и играчката, което доведе до заключението, че жалбата не може да продължи без по-нататъшна комуникация. Жалбата е затворена засега, но играчката може да я отвори отново в бъдеще, ако реши да продължи диалога.