Highway Casino Ревю

Играчът от Австралия се сблъска със значителни забавяния при тегленията в казиното, което първоначално рекламираше бързо време за обработка на плащанията. Въпреки ниските лимити за теглене и множеството последващи имейли, играчът не получи никаква комуникация и последната му заявка за теглене все още се обработваше. Те изразиха загриженост, че казиното използва тактики за забавяне на плащанията и избягване на разглеждането на заявката им за по-висок лимит за теглене. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“, което може да се е отразило негативно на рейтинга на казиното, потенциално да доведе до отговор от казиното в бъдеще.

Играчът от Охайо беше депозирал $100 и спечели $10 000, но се сблъска с проблеми с тегленето, тъй като финансовият отдел отмени заявките за теглене и ги обработи за много по-ниски суми от поисканите. След опити от $2,500 и $2,000, и двата бяха отменени и заменени съответно с $500 и $300. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация и удължи времето за отговор на играча. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Мексико се сблъска със забавяне от една до две седмици за проверка на акаунта. След проверка, казиното поиска допълнителен депозит от $30 за теглене, въпреки че играчът вече е депозирал $5 и играе с тях. Поискахме допълнителни подробности от играча, но той не успя да отговори в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Австралия беше спечелил около €20 000, но казиното ограничи тяхното седмично теглене до по-малко от €100, въпреки че рекламира €2500 на седмица. Казиното цитира условия относно класа на играча и съответствие с нормативните изисквания, но не успя да предостави ясни обяснения. Играчът поиска закриване на акаунт с разумен план за плащане или еднократно изплащане, за да избегне загубата на печалби чрез игра. Проблемът беше решен, когато казиното се съгласи да увеличи единиците за теглене на играча до €1000 вноски, което играчът прие. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Швеция беше спечелил $30 от безплатни завъртания, преди играта да се срине. При връщане безплатните завъртания и печалбите не бяха възстановени. Въпреки контакта с поддръжката, проблемът остава неразрешен и играчът е разочарован от отговора. Поискахме доказателство за безплатните завъртания и всякакви записи или екранни снимки на инцидента. Поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като не успяхме да проучим по-нататък.

Играчът от Джорджия оспори нарушение, съобщено от Highway Casino, където той твърди, че е заложил над максималния лимит, което е довело до конфискуване на неговите печалби от $9,119 и връщане на баланса му към сумата на депозита. Той твърди, че историята на играта, която показва единичен залог от $50, е нехарактерна и потенциално погрешна. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което доведе до разследване. Казиното призна възможна грешка и възстанови баланса на играча. Последващите тегления бяха обработени, макар и в по-малки суми от обявените. Проблемът се смяташе за разрешен, тъй като играчът успешно изтегли повечето от оспорваните си печалби без значителни забавяния.

Играчът от Охайо е поискал изплащане от $2500, а казиното твърди, че е изпратило две плащания на обща стойност $800. Въпреки това, играчът не е получил никакви от тези средства въпреки твърдението на казиното. Казиното по-късно пояснява, че е имало несъответствие в метода на теглене, което е разрешено и плащанията са обработени. Играчът потвърди, че е получил само $500 първоначално и по-късно $300, но не и останалите $825. Въпреки множеството последващи действия, играчът не отговори на допълнителни запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на отговор.

Играчът от Съединените щати, който е изпълнил всички изисквания за проверка и залагане, беше помолен да направи депозит от $30 и да го заложи, преди да може да поиска $100 от бонус без депозит. След като изрази загрижеността си относно това изискване, играчът направи необходимия депозит, но се сблъска със забавяне в одобрението на плащането му. Въпреки опитите ни да му помогнем, играчът не успя да отговори на нашите запитвания дали плащането му в крайна сметка е одобрено. Поради това не можахме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Аризона беше изразил разочарование от практиката на казиното да коригира или анулира неговите изплащания, намалявайки ги до части от исканата сума. Въпреки политиката на Казиното, която позволява теглене на до 2000 USD на седмица, играчът съобщава, че получава само около 200 USD на седмица. След като екипът за оплаквания се намеси и комуникира с Казиното, Казиното потвърди преглед на сумата за теглене на играча. По-късно играчът потвърди получаването на печалбите си, но също така съобщи за възможно баниране на сайта. Екипът по жалбите подчерта правилата и условията на Казиното, предоставяйки на Казиното право на преценка по отношение на предлаганите услуги, включително възможността за прекратяване на услугите. Тъй като жалбоподателят потвърди успешното получаване на средства, жалбата се счита за разрешена и впоследствие приключена.

Играчът от Индиана смята, че промоциите на Highway Casino са несправедливи, главно по отношение на промоция, включваща 400 безплатни завъртания. Играчът твърди, че е спечелил само $125 от тези завъртания и сега има астрономически бонус за игра, вярвайки, че тези условия предполагат липса на честна игра. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.