HighStakes Casino Review

Играчът от Бразилия не е могъл да изтегли средствата си от Highstakes.com от 27 ноември 2023 г., въпреки че има напълно верифициран акаунт от 2018 г. Последните му заявки за теглене бяха отхвърлени поради противоречива „политика на затворен цикъл“ и той изрази опасения относно легитимността на оператора, тъй като те не бяха отговорили на официалните му оплаквания или регулаторни становища. Опитахме се да улесним комуникацията с казиното и поискахме тяхното сътрудничество, но казиното не отговори. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена поради липса на съдействие от страна на оператора. Играчът беше посъветван да ескалира въпроса до съответния регулатор за допълнителна помощ.

Играчът от Индия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Играчът се сблъска с многократни забавяния и анулирания на заявки за теглене, въпреки пълната KYC проверка, като казиното наложи лимит от $30 и продължително време за обработка. В крайна сметка казиното отхвърли тегленето, позовавайки се на неоснователни причини, като например необходимостта от „играене на повече игри с истински пари“ и твърдението, че средствата са от функция, която не позволява теглене, докато сметката на играча показваше пълния баланс като теглен. Въпреки многократните опити, казиното не успя да отговори на усилията за медиация и жалбата беше маркирана като нерешена, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращия орган за допълнителна помощ.

Играчът от Нова Зеландия е имал проблем, докато е играл игри на Hacksaw, при които е закупил бонус от $10, но след като е получил съобщение за грешка, е загубил сумата, без да получи бонуса. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването или да предостави решения поради липса на отговор от играча, въпреки многобройните запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата е била затворена по това време, но играчът е запазил възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Онтарио чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за жалби се е свързал с казиното няколко пъти относно забавянето, но не е получил съдействие. В резултат на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата. В крайна сметка, след по-нататъшно проследяване, играчът потвърди, че средствата са получени успешно и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Унгария потърси помощ с предстоящо теглене на 3523 USD от HighStakes Casino, което беше отложено с повече от три седмици, въпреки че отговаряше на изискванията за залагане. След многобройни отказани заявки за теглене, позоваващи се на недостатъчна активност в акаунта и липса на отговори от поддръжката на клиенти, той се почувства разочарован от ситуацията. Екипът за оплаквания се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти, но не е получил отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“.

Играчът от Латвия спечели турнир за 160 евро в онлайн казино, но печалбите не бяха преведени по сметката им. Въпреки многобройните опити, играчът не е получил отговор от екипа за поддръжка на казиното. Опитахме се да посредничим в ситуацията, като се свързахме с казиното, но не получихме отговор. За съжаление, без съдействието на казиното, не успяхме да разрешим проблема и трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Казиното не беше лицензирано, което ограничи по-нататъшните действия. Играчът беше посъветван да се свърже с нас, ако казиното се свърже с него.

Играч от Илинойс има проблеми с тегленето, след като акаунтът й беше забранен. След като депозира и спечели, тя направи заявка за теглене, която беше отменена поради изискване за рейк на стойност $50. След това нейният акаунт беше забранен и въпреки опитите си да комуникира, тя не получи отговор. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното не успя да ни отговори.