Играчът leedougliss7 е депозирал в своята казино сметка. Малко след това те бяха уведомени, че ограниченията на загубите ще бъдат в сила. Без да иска да бъде ограничен от sych лимити, играчът се опита да изтегли средствата си. До момента средства не са постъпили. Казиното не отговори на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство търсеше помощ за забавено възстановяване на £575 от казиното, което те се съгласиха да платят след проблем с лимит на депозита. Въпреки че предостави необходимите банкови данни, играчът получи бавни отговори от обслужването на клиенти. Бяха изминали почти 6 седмици, откакто казиното се съгласи да обработи възстановяването. Играчът имаше затруднения с комуникацията, тъй като акаунтът му беше затворен и той не можа да предостави определени подробности, поискани от казиното. Свързахме се с казиното от името на играча и въпреки че казиното не отговори, играчът потвърди, че е получил възстановяването. Смятаме тази жалба за разрешена.

Играчът от Чили спечели 2 000 000 чилийски песос на highbet.com, докато играеше рулетка на живо. Казиното обаче конфискува печалбите му, позовавайки се на нарушение на правилата и условията, и впоследствие закри акаунта му. Играчът не беше преминал никакъв процес на проверка и нямаше активен бонус, когато натрупа печалбите си. Свързахме се с казиното, за да поискаме разяснения относно нарушението, но не получихме отговор. Поради липсата на отговор бяхме принудени да затворим жалбата като „нерешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да се обърне към Малтийския орган по хазарта за допълнителна помощ. По-късно жалбата беше отворена отново по искане на казиното и беше потвърдено, че играчът е получил средствата си след проверка от екипа за борба с измамите на казиното.