High Country Casino Ревю

Играчът от Съединените щати е поискал теглене на $150 преди две седмици след победа от турнир, но не е получил парите в своя крипто портфейл. Състоянието на теглене остана както е поискано и играчът изрази разочарование от липсата на комуникация от страна на казиното и ги обвини, че са измама. Екипът за жалби съобщи, че забавянето може да се дължи на проверка на KYC или голям обем на теглене и посъветва играча да бъде търпелив. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Ню Йорк е поискал теглене 7 седмици преди това на 24.08.24, но не е получил плащането. Играчът е изпълнил всички изисквания за проверка и е отбелязал, че тегленето е забавено поради необичайно голям брой изплащания. Въпреки опитите за разрешаване на проблема чрез комуникация с казиното и екипа за оплаквания, не беше получен отговор от казиното. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното и е информирало другите играчи за опита на играча.

Играчът от Съединените щати чакаше повече от месец за теглене на $1000 Bitcoin от High Country. Въпреки ежедневните съобщения, потвърждаващи, че плащането е преминало проверката, имаше непрекъснати забавяния от доставчика на плащания. Казиното спря да отговаря от няколко дни. След като получи плащането, играчът установи, че то е късо с $180, като казиното приписва несъответствието на спад в стойността на биткойн, което играчът оспори. Екипът по жалбите не успя да получи отговор от казиното, което доведе до отбелязване на жалбата като неразрешена поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Индиана чакаше теглене на $605 чрез биткойн от High Country Casino в продължение на две седмици, въпреки заявения от казиното срок за изплащане от 24-48 часа. Играчът беше заявил, че има отчаяна нужда от средствата и след многократни опити да се свърже с казиното, изплащането все още чакаше. След като играчът предостави цялата необходима информация и документи, ние се свързахме с казиното за тяхното участие. Казиното ни информира извън нишката за оплакване, че плащането е извършено на 5 март 2024 г. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, който да потвърди получаването на плащането, трябваше да отхвърлим оплакването. Играчът все още имаше възможност да отвори отново жалбата, ако е необходимо.

Играч от Съединените щати се бори да изтегли общо $2000 печалби от казиното. Въпреки уверенията, че плащането е във финална фаза, те все още чакат 2 седмици по-късно. Освен това, опитите да се свържете с поддръжката за чат са били неуспешни и играчът е имал проблеми с партньорски сайт на казино. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от казиното.

Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като казиното не реагира. Свързахме се с казиното, но преди то да отговори, проблемът се разреши от само себе си - играчът ни информира, че най-накрая е получил печалбата си, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Франция не може да изтегли печалбите си поради незавършени изисквания за залагане. Жалбата е приключена като „неразрешена“, тъй като казиното не е отговорило и не е сътрудничило при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за оплакването на играча.