Heybets Casino Ревю

Играчът от Литва имаше затруднения с тегленето на пари от казиното. Неговата сметка беше блокирана, след като той изпрати четири заявки за теглене, без да получи никакви печалби. Екипът по жалбите пояснява, че проблемът е свързан със спортни залагания и не попада в тяхната юрисдикция за намеса. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна представа за конкретните обстоятелства около сметките за спортни залагания.

Играчът от Швеция се натъкна на проблем, след като поиска теглене на 300 USD от Heybets, тъй като акаунтът му беше заключен без предизвестие. Въпреки че е получил потвърждение от поддръжката относно плащането, той не е получил никакво съобщение или обяснение за състоянието на акаунта. Екипът за жалби се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти за разяснения, но не е получил отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и липсваше услуга за ADR, жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да обмисли прегледи и оценки на казино в бъдеще, за да предотврати подобни проблеми.

Играчът от Украйна отвори сметка и депозира 1100 USDT, като първоначално направи успешни малки тегления. Въпреки това, след като спечели 2300 USDT, той се сблъска със закъснения при проверката на KYC, след като изпрати обширна документация. Въпреки че се свърза с множество представители, той не получи отговор в продължение на четири месеца и искането му за оттегляне беше отменено. Екипът за оплаквания се опита да улесни комуникацията с казиното, за да разреши проблема, но поради липсата на отговор от страна на казиното, жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът от Британска Колумбия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, след като играчът поиска да я затвори, което показва недоволство от практиките на казиното за изплащане и убеждение, че тегленето няма да бъде изпълнено. Признахме загрижеността на играча и останахме на разположение за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Литва беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите се е опитал да помогне на играча чрез комуникация с казиното; многократните опити за получаване на отговор обаче бяха неуспешни. Липсата на сътрудничество от страна на казиното, съчетана с нелицензирания му статут, доведоха до отбелязването на жалбата като „неразрешена“. Играчът беше информиран, че ако казиното реши да отговори, жалбата може да бъде отворена отново за допълнителна помощ.

Сметката на играча от Индия беше блокирана, след като поиска изтегляне на печалбите си. Въпреки многократните опити да се свърже с казиното за разяснения, той не получи отговор относно състоянието на сметката или причините за блокирането. Екипът по жалбите положи няколко усилия да ангажира казиното, но в крайна сметка установи, че то не сътрудничи, тъй като работи без валиден лиценз. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ с надеждата, че спадът в рейтинга на казиното може да предизвика отговор в бъдеще.

Играчът от Турция беше достигнал $1600 печалби и се опита да тегли, но беше помолен да завърши KYC процедурите. Въпреки предоставянето на необходимите документи, включително снимка с лична карта и текуща дата, играчът чакаше близо две седмици без отговор. Екипът за оплаквания се опита да улесни комуникацията с казиното и многократно удължи сроковете за отговори, но в крайна сметка отбеляза жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Казиното поиска повторно отваряне с информация за липсващ документ за потвърждение на играча. Играчът не е отговорил на въпросите, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Индия направи две заявки за теглене в края на юни и началото на юли, предостави KYC документация на 3 юли и беше информиран да изчака до 7 дни за проверка. Въпреки последващите действия, те не са получили съобщение от казиното от 10 юли. Екипът по жалбите беше удължил периода на разследване многократно, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания относно статуса на техните заявки за проверка и теглене.

Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. Забавянето се дължи на текущата проверка на KYC, която според играча е била в процес от 23 юни. Всички поискани документи са били изпратени от играча. Екипът по жалбите се опита да улесни комуникацията с казиното, но се сблъска с повтарящи се липса на отговори. В крайна сметка жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Онтарио чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше затворена от екипа за оплаквания поради липса на съдействие от страна на играча по време на процеса на разрешаване.

Играчът от Испания откри бъг в Heybets, който му позволи да спечели пари. Въпреки че тези печалби бяха одобрени за теглене, последващите депозити бяха конфискувани от казиното, след като идентифицираха бъга. Конфискуваните депозити възлизат на общо $3k, а общата засегната сума достигна $5k. Не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Италия беше изправен пред деактивиране на акаунта след продължителен и неразрешен KYC процес, въпреки че доброволно предостави цялата информация, поискана от казиното. Това се случи, когато той се опита да изтегли печалбата си от 2000 евро. След обширна комуникация и подаване на документи, казиното в крайна сметка активира отново акаунта му, позволявайки му да изпрати нова заявка за теглене. По-късно обаче оттеглянето беше отказано без ясна причина, което доведе до допълнителни забавяния. В крайна сметка жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното, което може да е повлияло негативно на рейтинга му.

Играчът от остров Ман беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше посъветван да изчака 14 дни за обработка на тегленето, тъй като това забавяне може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Играчът потвърди, че е бил проверен с KYC съгласно условията на казиното и преди това е правил успешни тегления. След нашата намеса играчът ни информира, че е получил печалбите си и поиска жалбата да бъде приключена. Бяхме маркирали жалбата като разрешена.

Играчът от Холандия съобщи, че натрупаният му кешбек в Heybets.io е бил несправедливо изчерпван няколко пъти. Въпреки обещанията на казиното да коригира проблема, играчът твърди, че тези обещания не са били спазени. Играчът е играл както с дневния, така и със седмичния рейкбек и е забелязал несъответствия в присъдените суми. Казиното признава първоначалните проблеми с функцията за месечен бонус, но твърди, че текущите суми са правилни. Играчът оспори това, цитирайки значителни намаления на сумата за връщане на парите. Въпреки опитите ни да посредничим, казиното не предостави допълнителни разяснения или решение. Затова маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Препоръчваме на играча да се свърже с Gaming Curacao Authority за допълнителна помощ. След това получихме информация от казиното, че играчът е претърпял техническа грешка, която не е повлияла на бонус баланса, а само на визуалното му показване. Поради това отхвърлихме жалбата, основавайки решението си на факта, че никакви средства не са били засегнати от грешката.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите му не бяха получени до този ден. Бяхме го информирали за обичайното време за обработка на тегления и го посъветвахме да прояви търпение. Играчът обаче реши да се откаже от иска, преди да може да бъде постигнато някакво решение. Следователно затворихме жалбата според решението на играча.

Играчът от Полша беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Той твърди, че е предоставил всички необходими документи на казиното, но не получава отговор. Казиното обаче заяви, че все още очаква KYC информация от играча. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи, играчът в крайна сметка отмени тегленето и загуби баланса си, твърдейки, че смята, че няма да му бъде платено. Тъй като въпросните средства бяха изразходвани, бяхме принудени да отхвърлим жалбата. Посъветвахме играча да поддържа по-добра комуникация при бъдещи оплаквания, за да избегне подобни резултати.

Играчът от Русия съобщи за забавено теглене от Heybets Casino след първоначалната си заявка на 1 февруари. Въпреки че предостави всички поискани KYC документи, той не получи актуализации или отговори. Опитахме се да посредничим, като се свързахме с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което потенциално повлия на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Gaming Curacao за допълнителна помощ. По-късно казиното твърди, че играчът е бил напълно проверен и е успял да изтегли парите си, но не е имал активна заявка за теглене. Играчът съобщи, че е бил помолен да предостави нови документи за проверка; обаче казиното не уточни формата. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, то спря да отговаря и затова жалбата беше затворена.

Играчът от Литва спечели 70 хиляди, но впоследствие акаунтът му беше закрит. Казиното не отговори на съобщенията му и причината за затварянето на акаунта не беше ясна. Играчът не е завършил проверката на акаунта поради липса на отговор от страна на казиното. Той е играл казино играта „Space Xy“ и акаунтът му е създаден на 2 март 2024 г. Печалбите му бяха натрупани с бонус за депозит от 20 EUR. Играчът беше готов да приеме по-ниска сума от 2k EUR поради спешната му нужда от средства. Казиното твърди, че печалбите на играча са резултат от проблем с дисплея, а не реални печалби. Освен това казиното обвини играча, че е нарушил техните условия, като е имал няколко акаунта. Казиното обаче не успя да предостави доказателства за техническата грешка или предполагаемите множество акаунти. Бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“ поради липса на достатъчно доказателства. Играчът беше посъветван да се свърже с Gaming Curaçao Authority за допълнителна помощ. По-късно отворихме отново жалбата и получихме доказателства за технически проблем от казиното. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Швеция имаше големи забавяния при тегленето на $2276 от онлайн казино. Казиното поиска множество кръгове от проверки на KYC, включително лична карта, доказателство за адрес и източник на богатство. Играчът се опитваше да верифицира акаунта си повече от два месеца, но процесът беше забавен от езикови бариери, неправилно разбиране и неотзивчива поддръжка на клиенти. Въпреки предоставянето на множество документи, казиното поиска допълнителна проверка чрез писмо, което играчът не получи. Казиното преустанови комуникацията, което накара играча да го определи като измамник. Отбелязахме жалбата като „неразрешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното и предложихме на играча да се свърже с Gaming Curacao Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Гърция имаше забавяне на тегленето поради разширена проверка. Казиното поиска допълнителни документи за проверка, но спря да отговаря на играча след 15 дни, въпреки ежедневните съобщения. Печалбите на играча са били единствено от спортни залагания, тъй като казино игрите на сайта не са функционирали. Въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното, не получихме отговор. Следователно проблемът остана неразрешен. Бяхме посъветвали играча да подаде официална жалба до Gaming Curaçao, лицензиращия орган. По-късно казиното отговори и завърши процедурата KYC, позволявайки на играча да изтегли своите печалби от €620. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Ирландия съобщи, че след като е депозирал пари в сметката си в Heybets, средствата не са били кредитирани в неговия баланс в казиното. Въпреки доказателствата за транзакцията в историята на депозитите, играчът няма история на игрите на сайта. Препоръчахме на играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното обикновено е с вързани ръце в такива случаи. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения и да предостави допълнителна информация, което ни накара да не можем да проучим по-нататък. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Литва е инициирал заявки за теглене на обща стойност $394,79, но е изправен пред няколко препятствия при проверката. Въпреки своевременното предоставяне на исканите документи (включително документ за самоличност, доказателство за адрес и източник на богатство), заявката им за оттегляне все още беше висяща след близо месец. Играчът също беше представил трудов договор, както беше поискано от казиното. След продължителен период на мълчание от казиното, ние удължихме таймера за оплакване. Играчът най-накрая потвърди, че тегленето е било успешно и поиска случаят да бъде приключен. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Малта е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Следвайки съвета на екипа по жалбите, играчът е изчакал 14 дни след заявката за теглене. След това играчът потвърди, че казиното е изпратило тегленето.

Играчката от Румъния имаше проблеми с тегленето на средства в Heybets. Въпреки многобройните опити и предоставянето на необходимите KYC документи повече от седмица преди това, тегленето остана необработено и тя се бореше да получи ясни отговори от поддръжката на клиенти. След множество взаимодействия с казиното и екипа за оплаквания, казиното заяви, че няма открити тегления по нейната сметка. Играчът беше помолен за актуализации, но не успя да отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча.

Играчът от Холандия играеше в Heybets около 5 седмици без никакви проблеми, докато не беше направена заявка за теглене на 5K. Казиното беше поискало проверка на акаунта, която беше завършена, но след това играчът установи, че е невъзможно да влезе в уебсайта или да влезе в акаунта от Холандия. Играчът е предоставил на казиното необходимите документи за проверка. Отговорът на казиното обаче беше незадоволителен, посочвайки текущите проверки на KYC и местоположението на играча като причини за забавянето. Въпреки многократните опити на екипа по жалбите да изиска ясен отговор от казиното, проблемът остана неразрешен. Играчът не успя да отговори на последните съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Тексас е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. Играчът твърдеше, че казиното забавя процеса на проверка и изплащането на печалбите му. Казиното твърдяха, че играчът е от зона с ограничен достъп и следователно могат само да възстановят първоначалния му депозит и да затворят акаунта му. Играчът оспори това, заявявайки, че казиното е знаело за местоположението му от самото начало. Екипът за жалби призова казиното да плати на играча изцяло, тъй като държавата на пребиваване на играча не е била проверена по време на регистрацията. Казиното обаче запази позицията си. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Те също така посъветваха играча да се свърже с Gaming Curacao Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Германия е поискал пълно възстановяване на техните $592 депозита от Heybets Casino, цитирайки, че казиното не приема играчи от нейната страна според техните Правила и условия. Играчът ни информира, че средствата не са били конфискувани от казиното, а вместо това са били изгубени. Не можахме да поискаме възстановяване на сумата от нейно име. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на несправедливи действия от страна на казиното.

Играчът от Швеция беше изправен пред проблем с политиката на казиното за бонус депозит. Той беше депозирал $20, очаквайки 200% бонус, но беше изненадан да установи, че бонус средствата трябва да бъдат заложени 30 пъти преди теглене. Той също имаше трудности при получаването на помощ от екипа за поддръжка на казиното. Бяхме обяснили, че изискванията за залагане са обичайна практика и поискахме допълнителни подробности, за да проучим. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради недостатъчна информация.

Играч от Сингапур депозира пари, за да поиска бонус, но откри, че игрите в тяхната юрисдикция не допринасят за изискването за залагане. Когато анулираха бонуса, сайтът отне и депозита им от 0,39789 ETH. Не е получен отговор от поддръжката. Жалбата беше разрешена, тъй като липсващото салдо на играча беше кредитирано.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди седмици, което все още не беше обработено. Казиното беше поискало множество KYC документи, но проблемът продължаваше. Играчът потвърди, че е предоставил всички необходими документи, включително доказателство за източника на средства. След нашата намеса и комуникация с казиното, казиното потвърди, че преглежда документите. В крайна сметка представителят на казиното ни информира, че заявката за теглене на играча е обработена. След това играчът потвърди получаването на средствата си. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Русия беше подал заявка за теглене преди повече от месец, но не получи печалбите си. Казиното многократно е изисквало различни документи за проверка на KYC и доказателство за източника на богатство, които играчът е предоставил. Казиното обаче продължи да изисква още документи, причинявайки значителни забавяния. Въпреки разочарованието на играча и опитите на нашия екип да посредничи, проблемът остана неразрешен поради липсата на задоволителен отговор или решение от казиното. Играчът също съобщи за проблеми с достъпа до акаунта си. Казиното твърди, че чака допълнителна документация, но играчът оспори това, заявявайки, че всички необходими документи са били предоставени. Въпреки многобройните опити за разрешаване на проблема, казиното не предостави задоволителен отговор, което доведе до затварянето на жалбата като неразрешена.

Играчът от Русия чакаше проверка от август, но му казаха, че отделът е претоварен. Той беше предоставил няколко документа за проверка, включително снимка на паспорта си, банково извлечение, селфита с паспорта и текст и източник на средства. Казиното обаче потвърди, че два от печелившите му залагания са били отменени поради спряна секция с коефициенти и заявката му за теглене на $182 няма да бъде обработена, за да покрие отрицателния баланс от отменените игри. Въпреки удължаването на таймера за отговор, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Франция не може да изтегли средствата ($650) от Heybets. След чакащо теглене и неуспешни опити за достигане до поддръжка, казиното поиска KYC документи, само за да информира играча, че Франция е страна с ограничения, което води до закриване на акаунта. Казиното позволи депозити и игра, въпреки ограничението. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.

Играчът от Люксембург беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свържат с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше изразил разочарование от това, че рекламираните незабавни тегления на казиното не са мигновени. Въпреки опитите ни да комуникираме с играча и твърдението на казиното, че няма открити тегления, играчът настоя, че не е получил печалбите си. Представителят на казиното потвърди, че множество заявки за теглене са били отменени малко след като са били направени. Поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, не успяхме да продължим разследването и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Холандия имаше проблем с Heybets Casino, което позволяваше регистрации от ограничени държави, включително неговата собствена. Той поиска възстановяване на всичките си депозити, цитирайки по-ранни случаи, когато казиното е възстановявало суми на играчи от ограничени държави. Играчът подаде жалба до лицензиращия орган и те чакаха решението. Лицензиращият орган обаче не предостави никакво решение. Проблемът беше затворен като неразрешен поради противоречиви доказателства, които получихме както от казиното, така и от играча.

Играчът от Норвегия има проблем с тегленето поради предстоящ процес на проверка на KYC. Въпреки предоставянето на необходимите подробности, той не е получил никакъв отговор или актуализации за статуса си на проверка от екипа за поддръжка на казиното. След като се свързахме с казиното, се оказа, че случаят е свързан изцяло със спортни залагания, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Армения е обвинен в откриване на множество сметки. Казиното блокира акаунта им, без да обработи тегленето. Получихме ясни доказателства, потвърждаващи, че играчът е отворил повече от една сметка в това казино, поради което отхвърлихме тази жалба.

Играчът от България е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Кипър е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Акаунтът на играча беше блокиран за игра от ограничена държава. След като първоначално затвори жалбата като неразрешена, казиното реши да преразгледа позицията си и заедно с играча намери подходящо решение и за двете страни.

Играчът от Германия подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Съединените щати е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от САЩ направи депозит, но не може да играе никакви игри. Тя не може да изтегли депозита си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът ни изпраща имейл, потвърждаващ, че проблемът е разрешен.