Heaps O Wins Casino Ревю

Играчът от Австралия беше поискал теглене на 29 юли 2024 г., след като изпълни изискванията за бонус без депозит, но беше изправен пред многократни искания за проверка на KYC. Тя беше изпратила необходимите документи няколко пъти през последния месец и не получи отговор от казиното. Екипът по жалбите се беше ангажирал с казиното от нейно име, но случаят в крайна сметка беше отхвърлен поради липсата на отговор на последващи запитвания.

Играчът от Австралия успя да спечели и се опитваше да изтегли печалбите си. Въпреки това, въпреки че изпрати документи за проверка три пъти, казиното твърдеше, че не ги е получило и продължи да отменя заявката за теглене. Играчът съобщи, че казиното е отказало да приеме нейната проверка за виза и е блокирало достъпа до нейния акаунт. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което в крайна сметка обработи заявката за теглене. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Съединените щати спечели в онлайн казино, но казиното поиска от нея да изпрати пари, за да потвърди стабилността на сметката си, преди да депозират печалбите й. Играчът оспори това, заявявайки, че не е бил необходим документ за самоличност по време на процеса на депозиране. Потърсихме допълнителна информация от играча, за да разберем по-добре нейната ситуация, но тя не отговори на нашите запитвания. Следователно не можахме да проучим по-нататък и бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор от играча.

Играчът от Съединените щати е имал значително забавяне на тегленето от казиното с дата на заявка за теглене 16.01.2024 г. и не е изпълнена до 25.01.2024 г., въпреки че се е обръщал към поддръжка многократно. Той беше изтеглил успешно веднъж преди това и акаунтът му беше потвърден. Играчът беше използвал бонус код, за да спечели. След нашата намеса казиното одобри тегленето му на 2/6/2024, но не успя да обработи плащането в рамките на обещаните 3 работни дни. В крайна сметка играчът получи първото теглене, но все още чакаше друго теглене от 194 AUD. Опитахме се да се свържем с казиното относно второто теглене, но не получихме отговор. Играчът спря да отговаря на нашите съобщения и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Флорида имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. Той не успя да завърши процеса на проверка поради технически проблеми с уебсайта на казиното. Въпреки че се обърна към казиното за помощ и предостави необходимите документи, той беше информиран, че не отговаря на условията за теглене. Опитахме се да помогнем, като поискахме повече подробности и удължихме времето за отговор. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради недостатъчна информация.

Играчът от Австралия чакаше плащане от 29 ноември 2023 г. Въпреки че провери всички документи и тегленето й беше одобрено от финансовия отдел на казиното, тя не получи печалбите си. Предвид липсата на отговор от страна на казиното и липсата на валиден оперативен лиценз, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Ню Джърси се сблъска с продължителни забавяния на тегленето в Heaps O Wins. Въпреки че е завършил KYC и игра, опитите му да изтегли $4180 AUD бяха в застой за повече от две седмици. Забавянето съвпадна със загубата на статуса му VIP 2. Играчът е имал предишни успешни тегления от казиното, което показва, че акаунтът му е потвърден. Въпреки няколкото опита на екипа за оплаквания да се свърже с казиното, не беше предоставен отговор или обяснение за забавянето. Жалбата в крайна сметка беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Грузия имаше забавяне в тегленето на 2500, което беше поискано месец по-рано. Въпреки че е казано от поддръжката, че тегленето ще бъде ускорено, играчът все още не е получил печалбите. Неговата сметка беше напълно потвърдена от почти година и той беше използвал бонус за депозит, за да натрупа печалбите си. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква ADR услуга, не успяхме да помогнем допълнително на играча. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“.

Играчът от Словения спечели $123, използвайки бонус без депозит. Молбата му за оттегляне обаче беше блокирана, тъй като той не е австралийски играч, въпреки че националността му беше декларирана в началото. Той имаше проблеми с получаването на отговор от казиното. По-късно бяхме информирани, че потребителят е нарушил правилата и условията за бонуси на казиното, уреждащи използването на бонуси без депозит. Жалбата обаче беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси, след като го помолихме за допълнителни подробности и подкрепящи доказателства за твърденията му.

Играчът от Вирджиния спечели пари с безплатни завъртания, но казиното премахна печалбите й, тъй като тя не направи депозит. Играчът твърди, че правилата и условията на казиното са противоречиви и не се спазват. След като прегледахме правилата и условията на казиното, открихме, че казиното забранява на играчите да осребряват множество безплатни бонуси последователно, без да правят депозит с реални пари между тях. Заключихме, че казиното е действало в съответствие с техните правила и условия. Въпреки удължаването на крайния срок за жалбата, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата.