Haz Casino Ревю

Играчът от Норвегия беше загубил няколкостотин хиляди норвежки крони и получи минимални бонуси за лоялност или подкрепа. Казиното му дължеше най-малко 60 000 норвежки крони и някои бонуси за лоялност. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси. Следователно не може да се проведе по-нататъшно разследване.

Играчът от Онтарио беше депозирал $556 чрез биткойни без бонус, но откри, че средствата му са категоризирани като бонус пари, които се изчерпват, докато играе. След уведомяване, казиното е прехвърлило баланса по сметката към реални пари. Играчът обаче беше недоволен от забавянето, произтичащата загуба и липсата на отговори. Той също така изрази разочарование от предполагаемата техническа грешка на казиното, която поддържа бонуса му активен, което според него е повлияло на играта и печалбите му. Играчът беше използвал баланса, преди проблемът да бъде разрешен, което доведе до допълнително недоволство. Въпреки опитите на казиното да поправи ситуацията, играчът остана недоволен и жалбата в крайна сметка беше затворена поради използването на спорния баланс от страна на играча.

Играчът от Норвегия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас и не беше получил печалбите си. След като го посъветвахме да прояви търпение и да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, играчът потвърди, че казиното е изплатило печалбите му, макар и с известно закъснение. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Белгия имаше проблем с Haz Casino, което завинаги затвори акаунта му, след като спечели седмичен турнир. Играчът е твърдял, че казиното е отказвало да закрие сметката му няколко пъти преди, но го е направил, когато е имал чакащи рейкбек награди и печалби от турнири. Казиното противоречи на изявленията на играча, като показва, че той е бил информиран как сам да закрие акаунта си. От казиното също бяха отрекли участието му в турнира. След допълнителна комуникация казиното временно отвори отново сметката на играча, позволявайки му да изтегли своите рейкбек награди и допълнителни печалби. Играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до успешното разрешаване на жалбата. Акаунтът на играча беше затворен според решението на казиното.

Играчът от Финландия е силно разочарован от отнемащата време процедура на KYC. Проблемът беше всъщност, че играчът не изпълни основното залагане на депозираната сума, според AML политиката на казиното. Затова отхвърлихме тази жалба.

Промоционалните печалби на играча от Канада бяха анулирани поради нередовна игра. В крайна сметка приключихме жалбата като „неразрешена“, тъй като не сме съгласни с решението на казиното и го считаме за несправедливо.

Сметката на играча от Швеция беше затворена от Vegaz Casino, след като получи имейл с искане за връщане на плащане, което играчът отрече да е инициирал. В резултат на това тяхното текущо теглене от 8 000 норвежки крони беше конфискувано и те смятаха, че казиното е действало неправилно. Проблемът беше разрешен, след като казиното се свърза с играча и възстанови теглената сума. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.