Haz Casino Ревю

Играчът от Финландия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата си. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите е съобщил, че обработката на тегленията може да отнеме време, особено ако е предстои проверка по KYC или ако има голям брой заявки. Поради липсата на отговор от страна на играча на последващи запитвания обаче, жалбата е била затворена без допълнително разследване. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.

Играчът от Германия е депозирал 600 евро в сметката си в казиното, но впоследствие сметката е била блокирана и той не е получил възстановяване на депозита си. Въпреки че е предоставило няколко разписки за транзакцията, казиното твърди, че не е получило средствата. Жалбата е била отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на съобщенията и въпросите на екипа по жалбите, което е попречило на по-нататъшно разследване.

Играчът от Норвегия се изправи пред проблем, при който 36 000 € бяха конфискувани, след като изпълни изискванията за залагане с бонус пари, въпреки че беше VIP член. Той потърси помощ, за да си върне средствата, тъй като казиното отказа да помогне. Екипът за оплаквания не успя да разреши проблема, тъй като играчът беше посъветван да се свърже директно с казиното и в крайна сметка избра да затвори жалбата, изразявайки липса на надежда за възстановяване на печалбите си.

Потребителят от Гърция е имал забавяне в получаването на месечни плащания от Haz Casino, с два месеца просрочени плащания. След като първоначално получи актуализации, комуникацията впоследствие преустанови и потребителят не получи никакви отговори относно ситуацията. Екипът за жалби пояснява, че не може да помогне с оплаквания, свързани с партньори, тъй като техният фокус е върху проблемите между играчите и казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и потребителят беше посъветван да потърси правна помощ за своите опасения, свързани с договора.

Играчът от Норвегия беше загубил няколкостотин хиляди норвежки крони и получи минимални бонуси за лоялност или подкрепа. Казиното му дължеше най-малко 60 000 норвежки крони и някои бонуси за лоялност. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси. Следователно не може да се проведе по-нататъшно разследване.

Играчът от Онтарио беше депозирал $556 чрез биткойни без бонус, но откри, че средствата му са категоризирани като бонус пари, които се изчерпват, докато играе. След уведомяване, казиното е прехвърлило баланса по сметката към реални пари. Играчът обаче беше недоволен от забавянето, произтичащата загуба и липсата на отговори. Той също така изрази разочарование от предполагаемата техническа грешка на казиното, която поддържа бонуса му активен, което според него е повлияло на играта и печалбите му. Играчът беше използвал баланса, преди проблемът да бъде разрешен, което доведе до допълнително недоволство. Въпреки опитите на казиното да поправи ситуацията, играчът остана недоволен и жалбата в крайна сметка беше затворена поради използването на спорния баланс от страна на играча.

Играчът от Норвегия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас и не беше получил печалбите си. След като го посъветвахме да прояви търпение и да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, играчът потвърди, че казиното е изплатило печалбите му, макар и с известно закъснение. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Белгия имаше проблем с Haz Casino, което завинаги затвори акаунта му, след като спечели седмичен турнир. Играчът е твърдял, че казиното е отказвало да закрие сметката му няколко пъти преди, но го е направил, когато е имал чакащи рейкбек награди и печалби от турнири. Казиното противоречи на изявленията на играча, като показва, че той е бил информиран как сам да закрие акаунта си. От казиното също бяха отрекли участието му в турнира. След допълнителна комуникация казиното временно отвори отново сметката на играча, позволявайки му да изтегли своите рейкбек награди и допълнителни печалби. Играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до успешното разрешаване на жалбата. Акаунтът на играча беше затворен според решението на казиното.

Играчът от Финландия е силно разочарован от отнемащата време процедура на KYC. Проблемът беше всъщност, че играчът не изпълни основното залагане на депозираната сума, според AML политиката на казиното. Затова отхвърлихме тази жалба.