HashLucky Casino Ревю

Играчът от Естония е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите е прегледал случая и след като е получил логовете на игрите на казиното и е оценил ситуацията на играча, е заключил, че максималният лимит за теглене от 100 евро е бил правилно приложен въз основа на условията на бонуса. Беше установено, че играчът не е достигнал максималния праг за печалба по време на процеса на залагане, което е довело до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Гърция съобщи, че сметката му в Hashlucky е била затворена без причина, след като е достигнал високо VIP ниво, въпреки че е направил множество проверени тегления. Той поиска обезщетение за парите, които е похарчил, за да постигне ВИП статуса си. Проблемът беше прегледан и беше установено, че решението на казиното да закрие сметката е в рамките на техните права, тъй като се е случило, когато салдото по сметката е било нула.

Играчът от акаунта на Квебек в HashLucky беше деактивиран поради твърдение за пристрастеност към хазарта, което той отрече. Той успешно беше преминал проверка на KYC и направи оттегляне преди това действие, като поиска преразглеждане на решението заедно с извинение. Екипът за жалби удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на отговор от него.

Играчът от Холандия поиска закриване на сметката им поради проблеми с хазарта, но казиното игнорира това искане. Играчът беше направил няколко депозита оттогава, които искаха да бъдат възстановени. Поискахме от играча допълнителна информация и кореспонденция с казиното, за да продължим разследването. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.