Happy Casino Ревю

Играчката от Швеция е претърпяла технически проблем, докато е играла игра на живо в шведско онлайн казино, което е довело до загуба на печалби от 2 225 шведски крони след рестартирането на рунда, въпреки уверенията, че той няма да бъде анулиран. Тя се е оплакала в казиното, но е смятала, че възможността им да разрешат проблема е ограничена. Екипът по жалбите е признал опасенията ѝ, но не е могъл да продължи поради липса на проверими доказателства, като например снимки на екрана или история на игрите, потвърждаващи печалбите. В резултат на това жалбата е била приключена без решение в нейна полза, въпреки че е останала възможността за повторното ѝ отваряне, ако в бъдеще бъдат предоставени допълнителни доказателства.

Играчът от Швеция беше депозирал средства в сметката си в казиното, но тя беше затворена след предоставяне на допълнителна информация за определени депозити. Играчът твърдеше, че е предоставил всички необходими доказателства за своите печалби от други казина, но казиното ги счете за недостатъчни и го обвини в пране на пари. Играчът беше разочарован, тъй като не можа да получи достъп до акаунта си или да получи възстановявания. Нашият екип беше посъветвал играча да предостави конкретни доказателства за успешни изплащания от другите казина, които посещаваше често. Въпреки няколкото опита да се свържете с казиното за изясняване и разрешаване на проблема, казиното остана без отговор. Вследствие на това маркирахме жалбата като „неразрешена“ и препоръчахме на играча да се свърже с Шведския орган по игрите за допълнителна помощ.