Играчът от Португалия беше спечелил 900 € от безплатни завъртания, но не беше ясно как да изтегли печалбите си. Свързахме се с нея за повече информация относно нейната сметка и дали е направила депозит с истински пари. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим решение. Впоследствие случаят беше отхвърлен, но опцията за играча да отвори отново жалбата в бъдеще остана налична.

Играчът от Южна Африка изпитваше затруднения да направи теглене от казиното. Въпреки усилията на нашия екип да се свърже и да поиска допълнителна информация, за да проучи проблема, играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия не успя да депозира успешно пари в казиното. Въпреки усилията ни да съдействаме и исканията за важна информация, за да продължим със случая, играчът не предостави никакъв отговор. Следователно не можахме да проведем по-нататъшно разследване на проблема. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Холандия имаше проблем с получаването на безплатен бонус за добре дошли след регистрация в уебсайта на казиното. Въпреки опитите на нашия екип да събере повече информация и да удължи времето за отговор, играчът не предостави повече подробности. Следователно не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения с достъпа до безплатни игри поради проблем с проверката на възрастта. Въпреки че е на 47 години, играчът не може да играе поради грешката. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Аржентина искаше да изтрие акаунта си в казино Guru, без да налага никакви такси. Въпреки усилията на нашия екип да помогне обаче, играчът не успя да предостави необходимата информация и не отговори на последващите ни съобщения. Следователно не можахме да проведем задълбочено разследване по въпроса и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Южна Африка търсеше насоки как да обработи теглене. Тя обаче не отговори на запитванията ни за допълнителна информация, което възпрепятства възможността ни да проучим нейната жалба. В резултат на това бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.

Играчът от България твърди, че не може да тегли печалби. Въпреки това беше изяснено, че играчът е играл демо игра в независима база данни на онлайн казино, а не в истинско казино. По този начин не бяха възможни депозити или тегления на истински пари. Жалбата беше отхвърлена, тъй като проблемът на играча не беше свързан с конкретно казино.

Играчът от Дания беше изразил желание да изтрие сметката си в казиното. Свързахме се с него за разяснение, но не получихме отговор, въпреки че удължихме срока за оплакване със 7 дни. Поради липсата на отговор не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Еквадор е депозирал пари в казиното, но средствата все още не са били кредитирани по сметката. Въпреки опитите на екипа за оплаквания да събере повече информация и да поиска разписки за плащане, играчът не предостави необходимите подробности. В резултат на това, поради липса на отговор и информация от играча, не успяхме да проучим проблема допълнително и жалбата беше отхвърлена.