GreenSpin Casino Ревю

Играчът от Русия съобщи за блокиране на акаунт и кражба на депозит от $21, след като получи обидна забележка от агент по поддръжката. Играчът поиска отговорност за поведението на агента и връщане на депозита им. Проблемът беше решен, когато мениджърът на проекта на казиното се свърза с играча, за да поиска адрес на крипто портфейл, и сумата на депозита беше успешно върната. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Австралия имаше проблеми с казино Greenspin по време на своята игра с безплатни завъртания. След като приключи със завъртанията, тя получи съобщение „времето изтече“. Тя съобщи, че поддръжката на казиното е предоставила противоречиви подробности за последната й игра и отрече всякакви системни грешки. Тя поиска разследване на потенциални системни проблеми. Въпреки опитите на нашия екип да съдейства и да поиска допълнителни подробности обаче, играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Канада беше депозирал $30 и веднага беше блокиран поради предишно самоизключване. Те бяха поискали възстановяване на сумата и оспориха изискването на казиното за банкови извлечения и номер на банкова сметка, предлагайки вместо това средствата да бъдат изпратени обратно чрез електронен превод. Бяхме информирали играча, че искането на казиното е стандартна процедура и ги посъветвахме да съдействат, като предоставят необходимите документи за обработка на възстановяването. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, което ни накара да затворим жалбата поради липса на допълнително разследване.

Играчът от Бразилия чакаше повече от 20 часа GreenSpin Casino да отговори на потвърждението му за селфи. Бяхме го посъветвали, че процесът на познаване на вашия клиент (KYC) може да отнеме няколко работни дни, тъй като това е важен процес за проверка на законния собственик на средствата. По-късно играчът потвърди, че проблемът с акаунта му е решен и тегленето му е освободено.

Играчът от Бразилия изпитва затруднения с проверката в казиното. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е предоставил подправени или подправени документи за проверка, което е неприемливо.

Играчът иска възстановяване на парите си, тъй като трябваше да бъде самоизключен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като проблемът с играча е възникнал преди почти 4 години и не можем да принудим казиното да възстанови нищо на играча.