GratoWin Casino Ревю

Играчът от Италия се сблъска с трудности при тегленето на печалбата си от 179,18 евро, тъй като казиното му позволи да осребри само 11,50 евро поради недостатъчни точки. Той беше длъжен да продължи да играе, за да спечели още точки, което той намери за неприемливо. Проблемът беше решен, когато играчът отбеляза жалбата като решена, което показва удовлетворение от резултата. Екипът по жалбите потвърди решението и насърчи играча да се свърже с него при бъдещи проблеми.

Играчът от Италия съобщи, че казиното е изтрило профила му, който е регистриран на името на майка му, и е задържало печалбите му. Той твърди, че тези действия са незаконни и заплашва да намеси полицията. Въпреки това, след като прегледахме правилата и условията на казиното, открихме, че казиното си запазва правото да спре всеки акаунт, ако името в акаунта не съвпада с името на кредитната карта, използвана за покупки. Тъй като играчът е нарушил тези правила, казиното не е било длъжно да изплати неговите печалби. Тъй като не получихме допълнителна комуникация от играча, отхвърлихме жалбата му.

Играчът от Италия беше изразил желанието си да деактивира своя казино акаунт и абонамент. Бяхме я посъветвали да се свърже директно с казиното чрез чат на живо, имейл или онлайн формуляр, тъй като те биха могли да осигурят най-добрата помощ. Въпреки двукратното удължаване на периода за отговор, играчът не предостави допълнителна информация или обратна връзка. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчката от Португалия се оплака от цялостното си преживяване в казиното. Основно относно политиката за теглене на казиното, според която новите играчи имат право да теглят само при процент от €500 на месец. Благодарение на тази жалба разбрахме, че казиното е намалило лимитите си за теглене и актуализирахме информацията в нашия преглед на казиното. Това се отрази негативно на индекса за безопасност на казиното. За съжаление, по време на разрешаването на жалбата, преди да изтегли всички печалби, играчът изигра оставащия си баланс до нула. Поради тази причина жалбата на играча беше отхвърлена.

Играчът от Индия изпитва трудности при депозирането и тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Италия е поискал оттегляне 10 дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След като акаунтът на играча беше успешно потвърден, играчът потвърди получаването на плащането впоследствие.