Ужасен сайт и обслужване на клиенти. Не ме разбирайте погрешно, аз обичам игрите, но играх въпреки бонус за безплатно завъртане, в който отидох да теглих $430, знаейки, че ще премахнат и всичко над $100. Няколко седмици по-късно той беше отхвърлен поради необходимостта да се направи биткойн депозит от $20. Което добре, бях добре, но трябваше да изчакам, когато имам налични средства. Така че месец по-късно депозирам $100 в BTC и, разбира се, времето за депозит изтече преди първото потвърждение, така че обяснявам на обслужването на клиенти, че средствата са били изпратени на този BTC адрес и имам екранни снимки и връзки към процеса в блокчейна. Те настояха, че това е грешно и накрая 5 часа или по-късно ръчно кредитираха акаунта ми. Проблемът беше, че когато бяха в моя акаунт, те премахнаха печалбите от $100, които вече бяха там. Цялата причина, поради която депозирах BTC в сайта като начало. Когато ги попитаха за липсващите пари, те настояха да го играя или че изобщо не е съществувал. Което дори според извлечението от сметката ми и историята на играта ясно показва премахването на средствата, без да го прекредитира. Едно лице за обслужване на клиенти, тъй като трябва да има 100 различни имена, които използват, ми каза, че са го премахнали, за да добавя бонуса ми за депозит обратно и да се свържа с тях, когато играя чрез моите средства. Което и направих, само за да накарам всеки друг човек от обслужването на клиенти да ми каже, че вече съм го играл. Когато ги хванете в лъжите им, чатът се прекъсва. Странно нали. Както и да е, надявам се това да стопли другите да стоят далеч от това казино и всички други, свързани с тази група.
Terrible site and customer service. Don’t get me wrong I love the games but I played though a free spin bonus in which I went to cash out at $430 knowing they would remove and anything over $100. A few weeks later it was rejected due to needing to make a bitcoin deposit of $20. Which okay I was fine but needed to wait for when I had funds available. So a month later I deposit $100 in BTC and of course the deposit time times out before the first confirmation so I explain that to customer service that the funds were sent to that BTC address and having screen shots and links to the process on the blockchain. They insisted that was wrong and then finally 5 hours or later they manually credited my account. Problem was when they were in my account they removed the $100 winnings that was already in there. The whole reason I was depositing BTC to the site to begin with. When inquired about the missing money they insisted I played it or that it never existed in the first place. Which even according to my account statement and play history clearly showed the removal Of the funds without recrediting it. One customer service person cause there must be 100 different names they use told me they removed it to add my deposit bonus back and to contact them when I was played through my funds. Which I did, only to have every other customer service person tell me that I already played it. When you do catch them in their lies the chat gets disconnected. Weird right. Anyways hope this warms others to stay away from this casino and any others associated with this group.
Моля, изключете вашия AdBlock