Granawin Casino Review

Играчът от Мендоса не е успял да депозира $3500 ARS в Granawin, тъй като казиното е маркирало транзакцията като отхвърлена, въпреки потвърждението от Mercado Pago, че парите са дебитирани. След 9 дни оплаквания, сметката му е затворена и той е получил само автоматични отговори. Той иска възстановяване на оспорваната сума.

Играчът от Кордоба беше поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Играчът беше предоставил доказателства, че неговата KYC проверка е напълно одобрена и че няма технически или документални проблеми, които да пречат на тегленето на 2,65 милиона ARS. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен, и не се изискваха допълнителни действия от екипа по жалбите. Решението беше потвърдено и случаят беше приключен.

Играчката от Германия се сблъсква с проблеми с казино Grana Win, тъй като е забранена от сестринския му сайт Bizzo поради хазартна зависимост. Тя е поискала възстановяване на сумата, но не е получила отговор и не може да посочи сумата поради липса на история на транзакциите.

Играчът от Северна Македония не може да изтегли средствата си, след като казиното е определило тегленето му като корекция на баланса, твърдейки, че е направил залози, по-големи от разрешените 5 евро, докато е имал активен бонус. Той твърди, че това правило не е било съобщено и е поискал доказателство за предполагаемите залози, но казиното е прекратило чата, без да предостави съдействие.

Играчът от Испания се сблъска с блокирано теглене в Granawin, като се посочват предполагаеми нередности, без да се предоставя подробно обяснение. Той срещна проблеми по време на проверката, но настоя, че няма измама; въпреки това казиното взе окончателно решение, с което прекрати достъпа до средствата му, без да даде яснота. Играчът призна, че е изпратил редактирано изображение по време на проверката, което казиното счете за сериозно нарушение на своите условия. Заключихме, че жалбата не може да бъде уважена, тъй като дори един редактиран документ нарушава политиките на казиното, което води до закриване на сметка и ограничения за теглене. Подчертахме важността на подаването само на оригинални, нередактирани документи, за да се избегнат подобни проблеми.

Играчът от Португалия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Играчът съобщава за многократни забавяния и анулирания на заявки за теглене от казиното, въпреки че е преминал KYC проверка и е играл с бонус. Казиното твърди, че е върнало средствата в игралната сметка и е поискало тегленето да бъде поискано отново. Ние се намесихме, като комуникирахме с играча и казиното, събрахме необходимата информация и улеснихме процеса на разрешаване. Проблемът беше маркиран като разрешен след потвърждението от страна на играча.

Играчът от Испания се опитваше да тегли средства в продължение на 12 месеца, но всяко искане беше отменено поради многократни искания за документи, дори след многократно предоставяне на необходимите документи. Тази продължаваща ситуация неоправдано удължи процеса на теглене. Играчът многократно представяше документи за самоличност, селфита, доказателство за адрес и скрийншотове на портфейла, всички от които първоначално бяха приети, но доведоха до допълнителни изисквания за проверка при опити за теглене. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави допълнителни документи и казиното най-накрая потвърди акаунта му, позволявайки тегленето да продължи. Отбелязахме жалбата като разрешена след потвърждението за успешно теглене.

Играчът от Германия срещна проблеми с тегленето на печалбите си, въпреки че беше подал и успешно проверил всички необходими документи. Той беше фалшиво обвинен, че има връзки към други акаунти, без казиното да предостави никакви доказателства, което го накара да повярва, че доставчикът не желае да обработи плащането му. Играчът потвърди, че няма други акаунти, които да споделят неговия IP адрес, и че се фокусира върху спортни залози. Жалбата беше приключена поради липса на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания.