Granawin Casino Ревю

Играчът от Индия е изправен пред проблем с тегленето в казино Granawin, където тегленето му е било отменено два пъти, въпреки че е завършил проверката и е предоставил необходимото доказателство за плащане.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето си, което многократно беше отменено, въпреки че всички необходими документи бяха приети. Той предостави потвърждения за плащане няколко пъти, но казиното твърдеше, че плащането не е потвърдено, което доведе до непрекъснато отменяне на тегленето му. Проблемът беше решен и играчът отбеляза оплакването като решено в системата. Оценихме съдействието му и го насърчихме да се свърже с нас при бъдещи проблеми.

Играчът от Гърция не успя да изтегли печалбите си, тъй като казиното беше затворило сметката му. Екипът по жалбите съобщи, че нямат експертизата да оценяват спорове, свързани със спортни залози, което доведе до невъзможността им да съдействат допълнително по този въпрос. В резултат на това жалбата беше приключена без решение.

Играчът от Квебек е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е прегледал случая и е установил несъответствия между данните за регистрация и посочената държава на пребиваване на играча. В резултат на това е установено, че информацията за акаунта е невалидна, тъй като Съединените щати са държава с ограничения за казиното. В резултат на това жалбата е отхвърлена и не е възможно да се предостави допълнителна помощ.

Играчът от Гърция подаде официална жалба срещу Granawin Casino, за това че му е било позволено да се регистрира и играе, въпреки самоизключването му от други марки, управлявани от същата компания. Той загуби общо 1750 евро и поиска възстановяване на сумата, тъй като казиното отказа да уважи предишните му искания за самоизключване. Екипът по жалбите призна опасенията на играча относно спазването на задълженията за отговорно хазарт от страна на казиното, но в крайна сметка го посъветва да подаде официална жалба до регулаторния орган, тъй като те не могат да предоставят допълнителна помощ без активното му участие. Поради липса на отговор от страна на играча, жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчката от Бразилия се сблъска с проблеми с Granawins, където тегленето на 27 000 реала ѝ беше отказано, а процесът по KYC се усложни с множество искания за лична карта и доказателство за адрес. В крайна сметка казиното твърди, че е нарушила условията, като е намалила печалбите си до нула и е предложила само възстановяване на депозита си. Екипът по жалбите, след като прегледа доказателствата, предоставени от казиното, заключи, че случаят ѝ е отхвърлен поради нарушения на процедурите KYC/AML, като заяви, че всички средства, свързани с бонуси, са изключени от крайния ѝ баланс.

Играчът от Бразилия е изправен пред многократни искания за множество документи за самоличност и доказателство за адрес от Granawin, въпреки че акаунтът му вече е потвърден. Тези искания са възникнали след опита му за теглене.