GOOSPIN Casino Review

Играчът от Австралия беше поискал теглене на $1901.90 преди две седмици, но след като подаде няколко банкови извлечения и се сблъска с повтарящи се проблеми с документите, тя не беше получила останалата сума от $1400. Въпреки многократните потвърждения, че преводът е бил успешен, казиното заяви, че не може да изпълни заявката ѝ. Ние улеснихме комуникацията между играча и казиното, но казиното не съдействаше или не реагира адекватно. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и нямаше официална ADR услуга, жалбата беше маркирана като нерешена. Нерешеният статус се отрази негативно на рейтинга на казиното, потенциално насърчавайки бъдещо спазване на правилата.

Играчката от Австралия срещна трудности при тегленето на средствата си поради твърдението на казиното, че е закупила безплатни игри и бонус функции по време на игра, което тя отрече. Тя записа историята на залозите си, за да докаже спазването на правилата и потърси помощ за разрешаване на проблема. Жалбата обаче беше затворена поради липсата на отговор от страна на екипа за жалби, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения по това време. Играчката запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Австралия съобщи, че нейните печалби от над 12 000 са били несправедливо конфискувани и тя намери поддръжката на клиентите за непрофесионална и нечестна. Тя притежаваше доказателство за своите печалби и потърси помощ за разрешаване на проблема. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за изясняване на конфискацията, но се натъкна на повтарящи се откази да получи отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз, жалбата беше означена като „неразрешена“, с надеждата, че намаляването на рейтинга на казиното може да доведе до промяна в подхода им.