GoodMan Casino Ревю

Играчът от Австрия чакаше две седмици за теглене от goodmancasino.com. Въпреки че оцени предложенията на казиното, той беше разочарован от многократните неясни отговори относно забавянето и потърси помощ за получаване на средствата си. След като екипът за оплаквания се намеси и улесни комуникацията с казиното, проблемът беше решен, в резултат на което играчът получи печалбите си. Играчът потвърди решението и изрази задоволство от предоставената помощ.

Играчът от Австрия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че тегленето му е в процес на изчакване, въпреки че е преминал KYC проверка и е правил успешни тегления преди това. След допълнителна комуникация и разследване проблемът беше разрешен и играчът потвърди получаването на печалбите си. Маркирахме оплакването като „Решено“ в нашата система.

Играчът от Швейцария поиска помощ при проблем с тегленето в Goodman Casino, където заявка за теглене на сумата от 2 188,83 щатски долара, подадена на 5 юни 2025 г., остана необработена. Въпреки че бяха представени всички необходими документи за проверка, казиното поиска банково извлечение с чувствителна информация, която банката на играча не можа да предостави. Екипът по жалбите се опита да се свърже с играча за допълнителна информация, но поради липса на отговор, жалбата беше затворена по това време. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Швейцария е поискал теглене на 23 януари 2025 г., но не е получил никакви средства и твърди, че казиното се бави, без да дава обяснения. След оплакването на играча, казиното се извини и продължи с плащането. Играчът потвърди, че никога преди не е имал проблеми и не е имал активен бонус по това време. След това случаят беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите, след като играчът изрази задоволство от резултата.

Играчът от Германия спечели голяма сума от 10 000 € в Goodman Casino. Първите две тегления от по 2500 € всяко бяха получени, но останалата сума беше забавена без ясна причина от казиното. Играчът се е свързвал многократно с казиното и е получил общи отговори, въпреки условията на казиното, които посочват лимити за теглене от „5 000 €/ден и 10 000 €/седмица“. След като се свързахме с казиното, те заявиха, че това е техническа грешка и препратиха проблема към своя доставчик на плащания. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил останалите 5000 €. Казиното благодари на играча за търпението и потвърди успешните транзакции. След това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Швейцария има забавяне при тегленето на 5000 евро, което е в рамките на дневния лимит. Играчът все още има 19 000 евро, които чакат да бъдат изплатени. Те също имат притеснения относно отговорите на казиното и противоречивата информация относно времевата рамка на плащането. Свързахме се с казиното, но преди да ни отговори, играчът ни информира за получаване на плащания и поиска да разгледаме жалбата като разрешена, така че съответно я затворихме.

Играчът от Швейцария е изправен пред трудности с верификацията на акаунта за тегления поради промяната на адреса на живеене. Казиното продължава да отхвърля документите, защото не съвпада с регистрирания адрес. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът се потвърди и получи парите от казиното.

Играчът от Германия е изправен пред проблеми с проверката на сметката в казиното. Въпреки че подаде необходимите документи и направи депозит според инструкциите, опитите му да изтегли печалбите бяха неуспешни поради непоследователни и противоречиви инструкции относно изискванията за залагане и проверка. Съгласно изричното искане на играча, затворихме тази жалба.

Играчът от Австралия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.