Gonzo Casino Ревю

Играчът от Гърция се затрудни да затвори сметката си в казиното, въпреки че информира казиното за хазартната си зависимост. Той се опитваше в продължение на четири дни и продължи да губи пари, възлизащи на допълнителни 100 евро, докато чакаше затварянето на сметката. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното няколко пъти за съдействие, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга за безопасност на казиното, и играчът беше посъветван да ескалира проблема до Anjouan Gaming Authority за по-нататъшни действия.

Играчът от Британска Колумбия твърди, че след като е депозирал 15 и е получил 75 безплатни завъртания, нейният баланс неочаквано е намалял от 475 на 225 въпреки печалбите. Когато се опита да изтегли 1000, тегленето й беше отменено и тя научи, че не може да изтегли повече от десетократно депозита си, което тя оспори. Казиното не е предоставило задоволителни обяснения относно бонуса и е прекратило комуникацията. Жалбата беше отхвърлена поради неспособността на играча да отговори на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване. След като жалбата беше повторно отворена, екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното, но след многобройни опити молбите им бяха игнорирани. Това мотивира екипа по жалбите да затвори жалбата като неразрешена.