GoldenPark Casino Ревю

Играчката от Аржентина искаше да намали сумата пари, която депозираше в казиното. Проблемът беше разрешен и оплакването беше маркирано като „Решено“ в системата. Играчката потвърди удовлетворението си от резултата и беше насърчена да предостави обратна връзка за получените услуги.

Играчката от Португалия беше открила сметка 8 дни по-рано и беше предоставила цялата необходима документация, чието одобрение за игра отне 4 дни. Сметката ѝ обаче остана непотвърдена, което ѝ попречи да премести или изтегли 250-те си евро, а екипът за обслужване на клиенти не ѝ предостави своевременна помощ. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка приключи жалбата поради липса на отговор от нея, въпреки опитите ѝ да предостави допълнителна документация.

Играчът от Испания беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. След няколко комуникации и проверки, играчът успешно получи общо 1000 евро чрез PayPal, като окончателната сума беше обработена след 14 дни. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите, който потвърди успешното разрешаване на жалбата на играча.

Играчът от Испания се сблъска със забавяне на проверката с Goldenpark, като изпрати множество документи, включително селфи на личната си карта, кредитна карта, телефонна сметка и трудово досие. Той вярваше, че това е тактика, за да избегне обработката на оттеглянето си. Екипът по жалбите отбеляза, че закъсненията са често срещани и препоръча търпение, докато чакате процеса на теглене да завърши. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Испания се сблъска с проблеми с тегленето на средства от дългогодишната си казино сметка, твърдейки, че след депозиране и получаване на бонус, тя е била информирана, че трябва да заложи значителна сума, за да тегли. Въпреки че беше потвърдена преди това, сега от нея бяха поискани допълнителни документи и разговорът й с отдела за обслужване на клиенти завърши неблагоприятно, когато тя се опита да ескалира въпроса. Играчът се почувства малтретиран и заподозря, че процесът на проверка е тактика на забавяне, за да избегне изплащане. Проблемът беше решен, когато тя най-накрая успя да изтегли средствата си след многократни опити да комуникира с казиното. Тя изрази намерение да изтрие акаунта си заради негативния опит.

Играчът от Испания беше спечелил €3500 в Goldenpark, но се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите, въпреки че е теглил успешно средства в миналото. След подаване на сметка за потвърждение на адреса, тегленето остана висящо, без отговор от отдела за проверка. Оттогава играчът натрупа допълнителни €5500. Проблемът беше решен, след като акаунтът и методите на плащане на играча бяха потвърдени и необходимата документация беше приета, което позволи на играча да продължи с тегленето.

Играчът от Испания се изправи пред проблеми с оттеглянето поради нарушение на политиката за самоизключване съгласно испанското законодателство. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, необходима за разследване на проблема. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Испания твърди, че Goldenpark Casino е удържало над €1300 от средствата му в продължение на месеци, въпреки че е извършил всички поискани проверки. Той беше разочарован от съобщението на казиното, в което се посочваше, че средствата му се държат в очакване на документи от несвързана сметка и вярваше, че това е извинение да задържи парите си за неопределено време. Екипът по жалбите се опита да събере допълнителна информация, за да помогне с проблема, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията.

Играчът от Португалия съобщи, че GoldenPark е използвал неговото компулсивно хазартно разстройство, позволявайки му да депозира до €12 000 без надлежна проверка или спазване на отговорни хазартни практики. Въпреки че уведоми казиното за пристрастяването си, играчът се натъкна на забавяне при проверката на акаунта и комуникацията, което в крайна сметка източи средствата му без никакви тегления. Той потърси директна комуникация с представител на казино, преди да заведе дело. Проблемът беше разрешен от екипа по жалбите, обяснявайки, че не може да бъде предоставена помощ за загубени депозити, направени преди искането му за самоизключване, и играчът беше посъветван да се свърже със съответния регулаторен орган за по-нататъшни действия.

Играчът от Португалия беше недоволен от казиното поради редки и ниски бонуси. Те никога не са изтеглили успешно никакви печалби, което доведе до разочарование от казиното. От екипа по жалбите обясниха, че без доказателства за нелоялни практики не могат да дадат ход на делото. Играчът не предостави допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.