GoldenPark Casino Ревю

Играчът от Испания твърди, че Goldenpark Casino е удържало над €1300 от средствата му в продължение на месеци, въпреки че е извършил всички поискани проверки. Той беше разочарован от съобщението на казиното, в което се посочваше, че средствата му се държат в очакване на документи от несвързана сметка и вярваше, че това е извинение да задържи парите си за неопределено време. Екипът по жалбите се опита да събере допълнителна информация, за да помогне с проблема, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията.

Играчът от Португалия съобщи, че GoldenPark е използвал неговото компулсивно хазартно разстройство, позволявайки му да депозира до €12 000 без надлежна проверка или спазване на отговорни хазартни практики. Въпреки че уведоми казиното за пристрастяването си, играчът се натъкна на забавяне при проверката на акаунта и комуникацията, което в крайна сметка източи средствата му без никакви тегления. Той потърси директна комуникация с представител на казино, преди да заведе дело. Проблемът беше разрешен от екипа по жалбите, обяснявайки, че не може да бъде предоставена помощ за загубени депозити, направени преди искането му за самоизключване, и играчът беше посъветван да се свърже със съответния регулаторен орган за по-нататъшни действия.

Играчът от Португалия беше недоволен от казиното поради редки и ниски бонуси. Те никога не са изтеглили успешно никакви печалби, което доведе до разочарование от казиното. От екипа по жалбите обясниха, че без доказателства за нелоялни практики не могат да дадат ход на делото. Играчът не предостави допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Португалия беше изправен пред проблеми по време на процеса на проверка в онлайн казино. Въпреки че е направил депозит и е спечелил 1800 евро, той не успя да потвърди цифровите си данни за теглене. Той се свърза с казиното, но не бяха одобрени документи поради грешка при качването им. Той също така изрази опасения относно легитимността на казиното. Въпреки усилията ни да му помогнем и да удължим срока за жалбата, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Португалия изпитваше проблеми с тегленето от Goldenpark, въпреки че имаше потвърдена сметка. Казиното твърди, че играчът не може да тегли, тъй като има друг акаунт, свързан с техния IP адрес, което играчът отрече. Той се е опитвал да се свърже с казиното няколко пъти без успех. Ангажирахме се с играча, за да разберем ситуацията и се свързахме с казиното за разяснение. За съжаление, казиното не отговори в дадения срок. Отбелязахме жалбата като „неразрешена“ и предложихме на играча да се свърже с португалския орган по игрите – SRIJ за допълнителна помощ.

Играчът от Португалия имаше висяща сума от €790,03 в Goldenpark, която не успя да изтегли поради непроверени документи. Въпреки многобройните опити, Goldenpark не отговори на запитванията на играча. Опитахме се да помогнем на играча и удължихме таймера за жалбата със 7 дни, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играч от Португалия има проблеми с депозирането на пари в казиното. Въпреки че отговорното лице потвърди депозита, средствата не бяха кредитирани по сметката му. Всички опити да се свържете с казиното чрез обаждания и имейли са неуспешни. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Испания беше депозирал €1,500 в Golden Park Casino ES и спечели €10,081.10. Той беше изправен пред проблеми, когато поиска оттегляне, тъй като беше поискана допълнителна проверка. Въпреки че всички документи бяха приети, искането му за теглене остана непотвърдено, което породи опасения за потенциална конфискация на печалбите му. След като зададохме таймер за 10 допълнителни дни, за да може казиното да обработи плащането, играчът беше напълно верифициран и успешно изтегли печалбите си. След това жалбата беше затворена като „разрешена“.