Goldenmina Casino Review

Играчът от Австралия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът беше информиран, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни поради KYC проверка или голям обем заявки и му беше препоръчано търпение. След изтичане на препоръчителния срок, играчът потвърди, че проблемът е разрешен. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите след потвърждението от страна на играча.

Играчът от Швеция е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите му все още не са били получени. Играчът е депозирал около 5000 крони, играл е казино игри без бонус и не е правил никакви предишни тегления. След предоставяне на поисканата информация и сътрудничество с екипа по жалбите, случаят е ескалиран до специализиран специалист, който се е ангажирал с казиното. Проблемът в крайна сметка е разрешен и играчът потвърждава решението, което води до закриване на жалбата от екипа по жалбите.

Играчът от Швеция не е получил печалбите си от заявка за теглене, която е направил две седмици по-рано. Той отбеляза, че лицензът на казиното е остарял и спомена, че дори приетите тегления остават неплатени. Играчът съобщи за множество чакащи тегления на обща стойност приблизително 144 000 шведски крони, със значителни забавяния и частични плащания, въпреки политиката на казиното за одобряване на тегления в рамките на 24 часа. Той също така е бил блокиран от чат на живо и е получил противоречива комуникация от VIP мениджър. Екипът по жалбите се е свързал с казиното многократно, без да получи отговор, и е установил, че казиното работи с невалиден лиценз без призната услуга за разрешаване на спорове. Вследствие на това жалбата е маркирана като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното.