Goldenbet Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £150 и след това имаше £826,30 в казино сметката си. При опит за теглене играчът беше информиран, че неговата банка не е приета и не успя да получи ясни насоки за алтернативен метод на плащане. Екипът за жалби се обърна към казиното за разяснение, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше класифицирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да обмисли подаване на официална жалба до лицензиращия орган на казиното. След като казиното отвори отново жалбата, бяха направени допълнителни опити за разрешаване на проблема, но без отговор от казиното, жалбата отново беше класифицирана като „неразрешена“ и играчът беше насърчен да се свърже с лицензиращия орган за по-нататъшни действия.

Играчът от Обединеното кралство успешно верифицира акаунта си и изтегли £6280 от Golden Bet. Първоначално информирана, че тегленето е обработено, тя по-късно научи, че ще получи само £120, защото е създала повече от един акаунт в казиното. При преглед на Общите условия на казиното беше потвърдено, че създаването на няколко акаунта е забранено, което води до конфискация на печалбите. Тъй като играчът не е обсъдил отварянето на стария си акаунт в казиното и е активирал бонуси в новия акаунт, жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното действаше в съответствие с техните условия.

Играчът от Обединеното кралство се самоизключи от Goldenbet на 19 декември 2023 г., но казиното продължи да приема депозити. Въпреки че предостави доказателство за самоизключване, казиното не успя да вземе защитни мерки. Играчът поиска възстановяване на суми за всички депозити, направени след датата на самоизключване. Установихме, че играчът не е посочил изрично пристрастяването към хазарта като причина за самоизключване, което е довело до отхвърляне на жалбата поради липса на ясни доказателства.

Играчът от Обединеното кралство се присъедини към Goldenbet на 12 март, без да е преминал процес на проверка, и депозира близо £2000 чрез множество транзакции. Играчът поиска възстановяване на сумата, позовавайки се на неспазването от страна на казиното на практиките за отговорен хазарт и законите за лицензиране на Обединеното кралство. Разгледахме случая и установихме, че казиното е изпълнило задължението си да защити играча, като е закрило акаунта й, след като е било информирано за нейните проблеми с хазарта. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не съдействахме за искания, свързани с GDPR, и липсата на лиценз за Обединеното кралство не беше счетена за валидна причина за възстановяване на средства.

Играчът от Испания беше депозирал €20, които бяха взети от сметката му, но не бяха кредитирани в неговия баланс в казиното. Посъветвахме го да се свърже с доставчика си на плащания за разследване. Играчът не отговори на последващите съобщения, така че жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Обединеното кралство поиска възстановяване на депозита от £1000 поради финансови затруднения. Въпреки че обясниха ситуацията си в чат на живо и имейли, казиното не отговори. Поискахме разяснение и допълнителна информация относно акаунта на играча и проблема с Goldenbet Casino. Играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси, така че жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играч от Обединеното кралство спечели £911 в Goldenbet Casino. Въпреки че беше информирано, че тя може да тегли средства, използвайки същия метод като депозита (банков превод), казиното по-късно заяви, че тя не може да тегли към Nationwide Bank. Играчът не е имал друга банкова или биткойн сметка. Опитахме се да съберем повече информация и удължихме времето за отговор, но играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча.

Играчът от Обединеното кралство беше затворил сметката си поради проблем с хазарта, но казиното разреши допълнителен достъп и депозити. Това доведе до загуба от близо £3000. Казиното не отговаряше на опитите на играча да комуникира. Играчът твърдеше, че е поискал самоизключване чрез чат на живо, но липсваха доказателства в подкрепа на това. Поискахме допълнително доказателство, но играчът не успя да отговори в дадения срок. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради недостатъчни доказателства и липса на отговор.

Играчът от Обединеното кралство, който призна, че е пристрастен към хазарта, се е самоизключил от Donbet, но успя да се регистрира и загуби £2,2k в Goldenet. И двете казина изглежда бяха част от една и съща компания. Играчът попита дали самоизключването от една марка се прилага за всички марки в компанията. Поискахме доказателство за искането му за самоизключване и обяснихме, че всяко казино работи със собствена потребителска база данни, следователно самоизключването не се разпростира автоматично върху други казина, собственост на същата компания. Играчът изрази разочарование и предположи, че настройката е предназначена да привлича проблемни комарджии. Изяснихме, че въпросното казино е лицензирано от Curaçao eGaming и самоизключването трябва да бъде заявено директно от всяко конкретно казино. За съжаление, поради тези обстоятелства, не успяхме да разрешим проблема с играча.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблем с депозит от 50 €, направен на 1/4/24, който беше останал чакащ в нейната банкова сметка. Тя е поискала да анулира транзакцията, тъй като не е кредитирана в сметката й в казиното. Това беше първият й депозит след известно време и плащането беше направено на Stockimagemart London. Въпреки неспособността на нейната банка да се намеси на този етап и първоначалния иск на казиното за анулиране на плащането, 50 € са били приспаднати от нейната сметка, без да бъдат кредитирани в казиното. Играчът беше разочарован и обвини казиното в измамно поведение. Въпреки това, след като нашият екип удължи срока на разследване и я увери за намеса, ако не бъде постигнат напредък, играчът потвърди, че е получила средствата си. Впоследствие затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Обединеното кралство твърди, че е депозирал общо £6500 в акаунта си в онлайн казино, въпреки че е бил самоизключен и е имал два акаунта, блокирани от едно и също казино преди това. Той твърди, че казиното е трябвало да потвърди акаунта му, преди да приеме депозитите му. Играчът имаше проблеми с психичното здраве и се чувстваше разстроен, тъй като казиното отказа да възстанови депозитите му. Въпреки усилията ни да се свържем с казиното, те не отговориха. Следователно не успяхме да разрешим проблема на играча и му предложихме да подаде официална жалба до лицензиращия орган на казиното.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £2000 в Goldenbet Casino, но беше блокиран и сметката му беше затворена, когато се опита да изтегли. Той търсеше справедливо решение. Играчът потвърди, че се е фокусирал върху ротативките, не е използвал активни бонуси и акаунтът му е бил верифициран. Екипът за жалби се обърна към казиното за разяснение, но не получи отговор. Въпросът остана неразрешен.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Въпреки че акаунтът му беше напълно проверен и му беше обещано да получи печалбите си в рамките на 24 часа, казиното започна разследване 7 часа след като той изпрати доказателство за теглене. Бяхме удължили времето за отговор със 7 дни, но играчът не успя да отговори. В резултат на това нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му още не бяха получени. Акаунтът на играча беше блокиран седмица след заявката за теглене, което му попречи да влезе. Въпреки усилията на екипа за оплаквания да проучи проблема, играчът не отговори на техните запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително въпроса и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Обединеното кралство имаше твърдения за невярна реклама относно максималната възможна печалба. Играчът също се е сблъсквал с проблеми с процесите на теглене, включително отказано теглене поради текуща обработка и технически проблеми, които са довели до намален баланс. Според играча, казиното не се е справило ефективно с тези проблеми. Екипът по жалбите е поискал допълнителна информация и доказателства от играча, за да проучи задълбочено въпроса. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим случая.

Играчът от Обединеното кралство, който призна, че е пристрастен към хазарта, е поискал казиното да блокира сметката им поради значителни загуби. Въпреки многобройните искания обаче, казиното не е блокирало сметката на играча, което е довело до допълнителни депозити и загуби. Играчът се е почувствал извън контрол и е поискал от казиното или да му възстанови сумата, или да затвори акаунта му. Той обаче не е споменал изрично проблема си с хазарта пред казиното. В крайна сметка казиното блокира акаунта му, но той се сблъска с трудности при подаване на официална жалба, тъй като казиното задържа неговия уникален идентификатор на играч. Прегледахме размяната на имейл на играча с казиното и заключихме, че без изрично споменаване на проблем с хазарта, казиното не е задължено да действа. Бяхме предложили на играча да се самоизключи от всички онлайн казина и препоръчахме професионална помощ за неговия проблем с хазарта. Играчът не отговори на нашите предложения и допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата му.

Печалбите на играча от Обединеното кралство от повече от £20 000 бяха конфискувани, когато се опитаха да изтеглят за първи път от GoldenBet Casino. Казиното твърдеше, че играчът има два акаунта, което играчът отрече, настоявайки, че са отворили отново акаунт само след като преди това са поискали един да бъде закрит. Бяхме маркирали всички публикации като чувствителни, правейки ги невидими за трети страни, в отговор на загрижеността на играча относно видимостта на тяхната жалба.

Сметката в казиното на играча от Обединеното кралство беше блокирана въз основа на искане за закриване, което играчът отрече да е направил. Закриването на сметката е настъпило след общ депозит от £135 и натрупани печалби. Играчът твърди, че не е имала никаква кореспонденция с казиното преди заявката за теглене и е поискала само затварянето на дъщерния сайт, а не на въпросното казино. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи по проблема и да поиска представител на казиното да изясни ситуацията, казиното не отговори. Следователно ние класифицирахме жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да подаде официална жалба до лицензиращия орган на казиното.

Играчът от Обединеното кралство, въпреки че имаше потвърдена сметка и успя в минали тегления, се сблъска с откази от Goldenbet. Казиното поиска нови видеоклипове за проверка, които бяха отхвърлени многократно по различни причини. Играчът поиска да изтегли £6000. Въпреки това, поради липсата на отговор на нашите запитвания, не успяхме да проучим проблема по-нататък. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство е направил две тегления на 2 февруари, но не е получил средствата. Въпреки комуникацията с казиното, изплащането все още беше забавено. Опитахме се да посредничим по проблема, като поканихме казиното да участва в разрешаването на жалбата, но не получихме отговор. Следователно трябваше да класифицираме жалбата като „неразрешена“. Бяхме посъветвали играча за възможността да подаде официална жалба до лицензиращия орган на казиното. Неразрешената жалба повлия на индекса за безопасност на казиното на нашия уебсайт.

Играчът от Обединеното кралство се опитваше да премине през процеса на проверка, за да изтегли приблизително £300. Играчът смяташе, че казиното умишлено забавя процеса. Играчът беше помолен да предостави валиден документ за самоличност, но шофьорската му книжка в Обединеното кралство не беше приета. Не му беше даден повод за това. Преди проблемът да бъде разрешен, играчът загуби парите си и поиска да затвори случая. Не успяхме да помогнем за разрешаването на проблема и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил бонус и беше получил до £2,000. След като промени залозите и претърпя загуби и печалби, играчът се опита да изтегли £1800, но казиното отказа да плати. Играчът беше объркан от твърдението на казиното за забавени бонус рундове. Бяхме поискали допълнителна информация от казиното, но не получихме отговор. В резултат на това класифицирахме жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да подаде официална жалба до лицензиращия орган на казиното.

Играчът от Обединеното кралство е претърпял затваряне на акаунт в GoldenBet Casino след проверка на документи и извършване на няколко депозита, без да му бъде посочена причина. Тя поясни, че е депозирала общо £120 в отделни депозити и ги е използвала всички, за да играе на ротативки. Казиното блокира акаунта й, след като тя изигра всичките си депозити. Въпреки това, тъй като казиното не е удържало никакъв активен баланс или печалби, ние не успяхме да санкционираме казиното или да предоставим допълнителна помощ на играча. Впоследствие жалбата беше отхвърлена поради тези причини.

Играчът от Бразилия беше съобщил за забавено изплащане на 1000 BRL от казиното, което чакаше повече от 15 дни. Въпреки че затвори акаунта си с надеждата да получи предстоящото си теглене, казиното не плати. Сметката на играча беше напълно потвърдена и той беше използвал реални пари, за да натрупа печалбите си. След като нашият екип се намеси и се свърза с казиното, играчът най-накрая получи парите си чрез крипто метод след месец. Така проблемът беше успешно решен.

Играчът от Обединеното кралство твърди, че Goldenbet му дължи £15,307.36 и работи без лиценз за хазарт в Обединеното кралство. Той поиска пълно възстановяване. Екипът за жалби обаче обясни, че не може да помогне с жалби, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Освен това те поясниха, че не могат да принудят казиното да възстанови сумата на играча само защото не притежава конкретен лиценз. Следователно жалбата е отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал 600 в сметката си и я беше увеличил до 1900. Те обаче не успяха да изтеглят печалбите, тъй като сметката беше в състояние на „чакаща“ проверка. Изведнъж сметката беше затворена и на играча беше предложена сделка „вземи или остави“ от 200. Играчът е имал предишен акаунт в казиното, който е бил затворен поради лични причини. Играчът твърди, че не е нарушил никакви правила и условия и е трябвало да има достъп до своите печалби. Опитахме се да се свържем с казиното за разяснение, но не получихме отговор. Следователно трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да подаде официална жалба до лицензиращия орган на казиното.

Играчът от Обединеното кралство забеляза техническа нередност по време на игра на Monopoly Live в Goldenbet. Нейният печеливш залог беше отхвърлен, въпреки че доставчикът на играта, Evolution Gaming, беше признал технически проблем. Goldenbet обаче отрече да има технически проблем и не възстанови на играча печалбите от £400. Въпреки опитите да съберем повече информация от играча, тя не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше затворена.

Играчът от Обединеното кралство откри, че онлайн казиното не е регистрирано в UKGC, което прави операциите му с жители на Обединеното кралство, включително играча, незаконни. Играчът изисква възстановяване на средствата си.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът се е свързал с банката си, която потвърди, че няма предстоящи плащания, което противоречи на изявлението на Goldenbet, че са изпратили средствата. Казиното отказа да предостави потвърждение на транзакцията. Въпреки усилията на екипа за оплаквания да разреши проблема, играчът не отговори на техните съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Обединеното кралство, лекуващ се пристрастен към хазарта, се самоизключи от дъщерните сайтове Rolletto и Mystake, но му беше позволено да отваря и депозира в GoldenBet. Играчът също така твърди, че Santeda International непрекъснато им изпраща нежелани SMS, игнорирайки исканията им да спрат. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Франция беше направил мигновен превод от 200 евро към казиното, но средствата не се отразяваха в сметката му. Играчът потвърди, че това е първият му депозит и плащането е финализирано според неговата банка. Въпреки това, въпреки исканията на нашия екип за екранна снимка на неговата история на депозит/касиер от акаунта в казиното, играчът не успя да предостави необходимата информация. Следователно не можахме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство, който имаше потвърдена сметка и история на успешни тегления, имаше проблеми при теглене на печалби от 2500 GBP от спортни залагания. Въпреки че всичките му документи бяха одобрени, молбите му за оттегляне непрекъснато бяха отхвърляни. Казиното също отказа да му позволи да тегли чрез биткойни, метод, който той беше използвал преди и беше рекламиран на сайта. След поредица от обмени, казиното е обработило тегленето му чрез банков превод, но в евро вместо в GBP, което води до такси за конвертиране. Жалбата на играча се считаше за разрешена, когато печалбите му бяха изплатени.

Играчът от Обединеното кралство имаше £426 в сметката си, но при опит да тегли, тя беше информирана, че има право да изтегли само £100. Остатъкът беше взет от нейната сметка, след като тя разкри предишен акаунт в Goldenbet. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното, като създаде множество акаунти.

Goldenbet.com блокира завинаги играча от сметката на Обединеното кралство, която имаше баланс над £400, без да предостави обяснение. Той е депозирал £1000, откакто се е присъединил, и наскоро е получил теглене. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Бяхме информирали играча, че е нормално тегленията да отнемат известно време поради обработка или възможна проверка на KYC. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Играчът обаче не успя да отговори на нашите последващи съобщения и запитвания, поради което не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство съобщи, че два от техните депозити са били таксувани два пъти от онлайн казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема, тъй като казиното не може да помогне по този въпрос. Играчът се съгласи да следва този маршрут. Въпреки това, въпреки удължаването на срока за отговор, играчът не предостави актуална информация за разследването на банката. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция изпитва проблеми с тегленето в Golden Bet Casino. Въпреки че е напълно потвърдено и има баланс от 130K, казиното продължава да отменя тегления и да дава различни извинения. Многократните опити през последните десет дни бяха или игнорирани, или отхвърлени. Тъй като играчът проигра баланса си, преди да успеем да му помогнем, трябваше да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Обединеното кралство спечели £6220,00 в Golden Bet Casino и се опита да изтегли печалбите заедно с първоначалния депозит от £1000,00. Въпреки това, казиното блокира акаунта на играча, маркирайки го за измамни дейности, както е цитирано в техните Правила и условия. Играчът оспорва тези твърдения, заявявайки, че затворена преди това сметка е била използвана повторно като извинение за казиното да конфискува печалбите.

Играчът от Австрия се опита да изтегли печалбите си, но вместо това казиното ги премахна от сметката му, като върна последния му депозит от €200. Въпреки че разпитва казиното, играчът остава без отговор защо печалбите му са били конфискувани.

Играчът от Обединеното кралство спечели £17 000 в Monopoly, но откри, че печелившата транзакция липсва в историята на акаунта му. Казиното също иска допълнителна проверка и отхвърли исканията му за теглене. Играчът не отговори на нашите въпроси, затова трябваше да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения в процеса на верификация на акаунта в Goldenbet Casino. Въпреки подаването на необходимите документи, включително шофьорска книжка и писма, казиното продължава да иска още. Това доведе до невъзможност на играча да тегли печалби и акаунтът беше блокиран. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Обединеното кралство спечели в игра, но победата й не беше кредитирана. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че е получил анулираните печалби обратно в сметката си в казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Обединеното кралство поиска изтегляне на печалбите си няколко пъти. За съжаление всички нейни искания бяха отхвърлени. След като играчът изпрати банковото извлечение, поискано от казиното за целите на проверката, тя получи своите печалби.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения при тегленето на средствата си поради ограничена наличност на методи за плащане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Обединеното кралство чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.