Golden Crown Casino Ревю

Играчът от Нова Зеландия се затрудни с тегленето на средства от казиното, след като прекара часове в подаване на документи. Екипът по жалбите поиска подробности за подадените документи и всички проблеми, посочени от казиното, за да разследва и ускори процеса на проверка. Поради липсата на отговор от страна на играча на множество съобщения и напомняния, жалбата беше затворена.

Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът съобщи за трудности с комуникацията на казиното и забавяния при обработката на тегленето. Ние се намесихме след препоръчителния период на изчакване и улеснихме разрешаването на проблема, което доведе до потвърждение от страна на играча, че въпросът е решен.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с тегленето на печалби от 500 евро след объркваща поредица от събития. Въпреки че успя да заложи до 8000 евро и да натрупа баланс от приблизително 2200 евро, неочаквано сумата се превърна в само 500 евро за теглене след изпълнение на изискванията за залагане на бонуса. След преглед на ситуацията беше установено, че Общите условия на казиното посочват максимална сума за теглене от 300 евро за печалби от бонуси за безплатни завъртания. Тъй като казиното е действало съгласно публикуваните си правила, жалбата е била отхвърлена и играчът е бил посъветван да провери Общите условия, преди да използва бонусите в бъдеще.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с казиното, тъй като те отказаха заявките му за теглене и не посочиха причина за отказаната информация или комуникация. Екипът по жалбите се опита да се свърже с него за повече подробности и удължи времето за отговор, но поради липсата на комуникация от страна на играча, жалбата беше затворена без допълнително разследване. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да възобнови комуникацията.

Играчът от Италия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите му все още не са били получени. Проблемът е бил решен, след като играчът успешно е завършил процеса на KYC проверка, който е включвал подаване на множество селфита и документи. След приемането на последното селфи, играчът е получил потвърждение, че акаунтът му е бил проверен и сега е очаквал печалбите му да бъдат кредитирани по банковата му сметка. Жалбата е била маркирана като решена от играча.

Играчът от Нова Зеландия подаде жалба срещу Golden Crown Casino, заявявайки, че въпреки че е поискал самоизключване поради хазартна зависимост, той продължава да получава промоционални съобщения и да има достъп до акаунта си. Той поиска възстановяване на сумата от последния си депозит от 50 долара и потвърждение за окончателното закриване на акаунта му. Играчът реши да отбележи жалбата като решена, което показва удовлетворение от резултата.

Играчът от Германия се е регистрирал в казиното и е направил депозит от 100 долара, само за да бъде деактивиран акаунтът му малко след това поради предполагаема хазартна зависимост. Той е поставил под въпрос защо това действие не е било предприето по време на регистрацията и е изразил недоверие към казиното след тези събития. Екипът по жалбите е комуникирал с казиното от негово име, но в крайна сметка е отхвърлил жалбата по искане на играча, след като той е изразил разочарование от бавния процес на разрешаване на проблема.

Играчът от Финландия не успя да изтегли средства, тъй като казиното отхвърли многократно документите за банковото му извлечение. Въпреки че документите показват неговото име, сума и дата на депозита, казиното настоява да види часа на часовника, който не е наличен в извлечението. Проблемът беше решен, когато играчът получи печалбите си чрез метода на портфейла на Skrill. Екипът по жалбите потвърди решението и маркира жалбата като „разрешена“ в своята система.

Играчът от Онтарио се сблъска с трудности при тегленето на печалби от казиното, тъй като всички налични методи за теглене бяха отхвърлени въпреки проверката на акаунта. Той изрази разочарование от моменталната обработка на депозитите в сравнение с процеса на теглене. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитвания относно ситуацията, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Алберта се сблъсква със забавяне, когато се опитва да тегли от Golden Crown Casino. Въпреки че се протяга многократно, му се казва само да бъде търпелив. Тегленията обикновено отнемат 48 часа, но е минал почти месец. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.