Golden Billy Casino Ревю

Играчът от Дания е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия чакаше изплащането си от 11 февруари 2024 г. и беше получил противоречиви актуализации за състоянието на изплащането от VIP мениджъра за поддръжка. Играчът съобщи, че се е сблъскал със закъснения и непоследователна комуникация от VIP мениджъра на казиното. Проблемът обаче беше решен, когато играчът получи изплащането си от €1109. Въпреки решението, играчът изрази недоволство от комуникационните практики на казиното. Екипът за жалби е маркирал жалбата като „решена“.

Играчът от Япония беше завършил процеса на KYC, но имаше проблеми с оттеглянето, което беше отменено. Той изрази разочарование от неразумните забавяния. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, което в крайна сметка доведе до разрешаването на проблема. Оттеглянето на играча беше обработено успешно след направени разяснения. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Дания изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитаните от нея методи на плащане са отхвърлени. Казиното успя да обработи тегленето чрез банков превод и играчът потвърди, че го е получил, затова отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия получи бонус без депозит и имаше баланс от 90 евро, след като изпълни изискванията за залагане, но беше намален до 50 евро по време на игра. В правилата за бонуса не се споменава намаляването на средствата след залагане и при опит за изясняване на това в чата не получиха отговор. В крайна сметка проблемът беше успешно разрешен, тъй като казиното призна грешката и играчът получи средствата си.

Играчът от Гърция имаше проблеми с тегленето и не беше получил отговор от казиното в продължение на четири седмици относно искането си. Казиното затвори акаунта му без обяснение, след като той поиска теглене, което накара играча да подозира нечестна игра. След три месеца комуникация екипът по жалбите успешно улесни разрешаването на проблема, в резултат на което играчът получи частично плащане на печалбите си. Случаят беше маркиран като разрешен и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Гърция съобщи за проблеми с тегления от Infinity Casino, като е одобрил заявки на обща стойност над 6000 евро, но средствата не са се появили в сметката му. VIP мениджърът твърди, че са изпратени 1500 евро, но банката на играча не е получила никакъв превод и подобни проблеми, изпитани преди това, бяха повторени отново. След постоянна комуникация с казиното, играчът успешно получи плащане за одобрените тегления, тъй като казиното потвърди, че всички документи за самоличност са били подадени преди това. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като такава от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. След дълъг процес, включващ множество забавяния и проблеми с комуникацията с Casino Infinity, играчът най-накрая получи своите печалби. Екипът за оплаквания улесни разрешаването, като потвърди документацията на играча и поддържаше връзка с казиното. Играчът изрази благодарност за оказаната помощ, въпреки неприятното преживяване.

Играчът от Гърция беше закупил бонус от 20 евро, но играта замръзна след транзакцията, което му попречи да играе два дни. Въпреки изпращането на множество имейли, той не е получил никакъв отговор от казиното. След значително забавяне и комуникация с казиното, липсващите печалби бяха кредитирани обратно в неговата сметка. Проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Полша беше депозирал 600 PLN в казиното, но сметката им беше затворена без обяснение. Въпреки многобройните имейли и искания за възстановяване на сумата, акаунтът остана блокиран и не беше предоставена помощ повече от месец. Проблемът беше разрешен след намесата на екипа за оплаквания, което доведе до успешното връщане на депозита на играча в банковата му сметка от казиното. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция беше изправен пред множество откази по време на процеса на проверка. Въпреки подаването на няколко форми на самоличност, включително полицейска идентификация, данъчно освобождаване, шофьорска книжка и сертифицирана от правителството цифрова идентификация, всяка от тях беше отхвърлена и опитите му да потърси помощ бяха посрещнати с автоматизирани отговори. Играчът съобщи, че акаунтът му вече е потвърден. Потвърдихме, че проблемът е разрешен успешно и затворихме жалбата.

Играчът от Гърция спечели 48 000 и онлайн казиното поиска проверка. Играчът се е съобразил с множество искания за документи, но казиното постоянно е откривало проблеми, като документ за доказателство за адрес, който е на повече от 6 месеца. Играчът почувства, че казиното намира извинения, за да предотврати изплащането. Бяхме помолили играча да препрати последния документ, изпратен до казиното. След като играчът предостави необходимата информация, проблемът беше решен на следващия ден, като акаунтът на играча беше успешно потвърден.

Играчът от Гърция имаше проблеми със забавено теглене от Infinity Casino, след като спечели 500 евро. Играчът не е имал достъп до своите печалби. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил печалбите си. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Гърция чакаше 7 дни заявка за теглене и обяснение защо сметката му със значителна петцифрена сума е била затворена преди 8 дни. Запитванията му не са получили отговор от казиното. Играчът е играл основно на игрални автомати и е правил спортни залагания. Той беше натрупал печалбите си без активен бонус и акаунтът му беше потвърден. След 10 дни казиното все още не е прехвърлило парите му. След 18 дни казиното го информира, че акаунтът му е затворен поради искане за самоизключване поради пристрастяване към хазарта. Казиното е имало системна неизправност, която е позволила на играча да продължи да депозира и да играе. След като разбра това, казиното незабавно затвори сметката и започна процес на ръчно теглене. След като провери банковите данни на играча, казиното преведе средствата. Играчът потвърди, че е получил своя депозит, като по този начин разреши проблема.

Играчът от Австрия изтегли 2000 евро на проверената си кредитна карта; обаче компанията за кредитни карти не я прие и възстанови сумата. Парите също не се върнаха в сметката на играча му, въпреки многото изпратени имейли и доказателства. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което поиска допълнителна документация и предложи алтернативен метод за теглене. В крайна сметка играчът потвърди получаването на печалбите в своята текуща сметка и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Германия беше депозирал голяма сума в Spinch и с него се свърза VIP мениджър. След успешна проверка тя е поискала теглене, което не е обработено в рамките на обещаните 48 часа. Играчът беше посъветван от екипа по жалбите да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Въпреки първоначалните притеснения поради противоречиви изявления от казиното и отрицателни онлайн отзиви, играчът получи печалбите си и изрази задоволство от процеса. Проблемът е маркиран като „разрешен“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Турция предостави множество селфита с документа си за самоличност за проверка в Monixbet, но всяко изпращане се отхвърля поради „недостатъчно качество“ без ясна обратна връзка по проблемите. Тя се чувства неспособна да направи снимка с по-добро качество и търси помощ в ситуацията. Казиното плати на играча нейните тегления и ние затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Холандия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че плащането е получено успешно. Маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Австрия успешно се е регистрирал, депозирал и верифицирал акаунта си, но е изправен пред отменени опити за теглене на 1000 евро. Въпреки проблемите със Skrill, депозирането остана функционално. Играчът премина към банкова сметка за теглене, която в крайна сметка беше потвърдена и той успешно получи плащането. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Холандия е поискал оттегляне две седмици преди да подаде жалбата. Акаунтът на играча беше потвърден, но той не получи печалбите си, а чатът на живо в казиното не даде ясни отговори. Акаунтът на играча беше блокиран за кратко, но по-късно беше отворен отново. Освен това играчът разкри, че е загубил значителна част от печалбите си поради забавянето на потвърждението за теглене. Свързахме се с казиното, за да разберем причината за забавянето. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбата си и поиска случаят да бъде приключен. Жалбата беше разрешена успешно.

Играчът от Гърция беше загрижен за многократни анулирани тегления от казино. Казиното твърдеше, че тя има двойна сметка, след като тя се опита да изтегли печалбите си от 1000 евро. Въпреки че потвърди самоличността й и реши проблема с дублиращата се сметка, казиното продължи да анулира нейните тегления. След подаване на жалбата на играча я помолихме да предостави повече информация и оставихме жалбата отворена, докато тя потвърди, че оттеглянето й е било успешно. По-късно играчът потвърди, че нейното оттегляне е завършено и проблемът е решен.