GoldBet Casino IT Review

Играчът се е регистрирал в Goldbet Casino през юни 2025 г., е завършил KYC проверка и е натрупал баланс от около 2900 евро. След като е поискал теглене на 1000 евро, акаунтът е бил блокиран на следващия ден поради предполагаеми причини за „дублиран акаунт“, въпреки че играчът е отричал да има други акаунти или битови връзки. Няма информация оттогава.

Играчът от Италия, който се е самоизключил поради проблеми с хазарта, е използвал сметката на друг човек, за да залага. Транзакциите му са извършвани с карта и акаунт в PayPal, регистрирани на различни имена. Той искаше разликата между депозити и тегления да бъде обърната в светлината на техните политики. Въпреки това трябваше да го информираме, че не можем да се справим с проблеми, свързани пряко с лицензионните разпоредби, и му препоръчахме да се свърже с ADM, италианския регулатор на хазарта. Следователно трябваше да затворим жалбата, тъй като беше свързана с регулатора.

Играчът от Италия беше спечелил сериозна сума и поиска печалбите си. Акаунтът й беше блокиран от казиното след множество неправилни опити за парола. Въпреки че е предоставила необходимата информация за плащане, тя не е получавала заплата от месец. След няколко комуникации с казиното и екипа за жалби на Casino Guru, проблемът на играча беше разрешен. Жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Италия има затруднения с достъпа до бонус за добре дошли от GoldBet, въпреки че отговаря на посочените критерии. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Италия получи множество имейли от доставчици на игри, в които се посочва, че е подадено искане за самоизключване, което той отрича да е искал. Твърди се, че първоначалната заявка е дошла от Goldbet. Играчът загуби имейл, който го информираше за самоизключването и не успя да ни предостави допълнителни доказателства, така че отхвърлихме жалбата и му препоръчахме да се свърже с ADM.