GoGo Casino Ревю

Играчът от Швеция подаде официална жалба срещу GoGoCasino, твърдейки за забавено теглене на 100 000 шведски крони, което не е било обработено, въпреки шведския закон за хазарта, изискващ бързо плащане. Тя твърди, че отделът за обслужване на клиенти е предоставял подвеждащи отговори и не е съобщил изискванията за проверка на доходите по имейл, като същевременно е одобрявал непоследователно предишни тегления от същия баланс. Проблемът беше разрешен, след като екипът за жалби се намеси и улесни комуникацията с казиното, което доведе до получаване на печалбите от играча. Жалбата беше маркирана като разрешена с потвърждението на играча.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с GogoCasino, тъй като акаунтът й беше закрит, след като тя представи нов паспорт за проверка, което й попречи да изтегли своите печалби от €3000. Въпреки продължителните чат взаимодействия с отдела за поддръжка на клиенти, акаунтът й остана затворен и тя изпита трудности при разрешаването на проблема. Екипът по жалбите заключи, че казиното не е било задължено да върне средства, които са били загубени след блокиране на сметката, което е довело до отхвърляне на нейната жалба.

Играчът от Ню Йорк беше депозирал 4,99 чрез CashApp, но парите не се появиха в сметката им в казиното. Въпреки опитите им да се свържат с казиното, те не получиха отговор. Екипът за жалби посъветва играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да се въздържа от правене на допълнителни депозити, докато проблемът не бъде решен. По-късно играчът съобщи, че CashApp е възстановил парите им. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Финландия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Швеция имаше проблем с GoGo Casino, твърдеше, че въпреки активното самоизключване в свързано казино, той все още успя да отвори сметка и да депозира средства. Играчът също посочи, че е изпратил всички необходими данни, включително паспорта си, на LeoVegas, свързано казино. Той също така се е регистрирал с BankID в GoGoCasino. Екипът по жалбите се опита да разбере обосновките на казиното да не възстанови сумата на играча, но казиното настоя, че играчът вече е получил окончателен отговор и е бил насочен към регулатора и органа за алтернативно разрешаване на спорове. След това играчът се свърза с регулатора и случаят остана отворен в очакване на тяхното разследване. Окончателното решение на регулатора обаче е в полза на казиното, което води до затварянето на случая.