Godbunny Casino Ревю

Играчът от Италия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си, след като преди това верифицира акаунта си, като е използвал само JETON CASH за депозити. Той не можа да намери решение, тъй като не притежаваше кредитни карти или акаунт в Mifinity и беше разочарован от пренасочването му към Mifinity, когато се опитваше да направи депозит с банков превод. Екипът за оплаквания призна разочарованието на играча, но го информира, че тъй като салдото по сметката му в момента е нула, те не могат да продължат с неговата жалба. Екипът посъветва, че използването на метод на плащане, наличен както за депозити, така и за тегления, би могло да помогне да се избегнат подобни проблеми в бъдеще.

Сметката на играча от Италия беше спряна по време на KYC процеса поради подозрение за измама, с €14 000 в сметката му. Той оспори твърденията на казиното за дублиране на акаунти и самоизключване, заявявайки, че няма данни за минал акаунт и не е използвал никакви бонуси. Въпреки множеството искания за доказателства от казиното, играчът съобщи за липса на прозрачност и комуникация, което го накара да обмисли правни действия. Екипът по жалбите потвърди, че случаят е в процес на разследване от регулаторния орган и го затвори в очакване на окончателно решение

Играчът от Украйна е изправен пред блокиране на акаунта и конфискация на $1300, въпреки завършването на проверката само седмици преди това. Те твърдят, че обвиненията на казиното в нарушаване на условията са некоректни и търсят помощ след подаване на жалба без отговор.

Играчът от Полша беше депозирал 40 евро с 50% бонус, но при опит да анулира бонуса, играчът забеляза, че не само бонусът е анулиран, но и истинските пари. Играчът се опита да възстанови истинските пари и да разбере как да ги изтегли. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което заяви, че играчът е бил предупреден за последствията от анулирането на бонуса. В крайна сметка казиното предложи нов бонус като жест на добра воля, но първоначалната сума не можеше да бъде възстановена. Играчът беше помолен да потвърди приемането на офертата и случаят трябваше да бъде приключен, ако не бъде получен допълнителен отговор.

Играчът от Рейнланд-Пфалц се сблъска със забавяне на оттеглянето, започващо на 26.04.2024 г. Казиното беше прекратило комуникацията, включително чат, и играчът търсеше помощ. Предишни тегления бяха обработени успешно. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи съобщения и въпроси от нашия екип.

Играчът от Узбекистан се е регистрирал в казино и е получил безплатни завъртания, което е довело до печалба от €4. Те се увеличиха до €70 след залагане. Въпреки това, играчът се натъкна на технически проблем, при който залогът не напредна и остана на 0. Играчът също беше докладвал за липса на реакция от чат и услугите за поддръжка на казиното. Играчът твърдеше, че правилата на казиното позволяват залагане както от бонус, така и от реална сметка, но казиното оспори това, заявявайки, че залагането е възможно само със залози с истински пари. Играчът не успя да предостави доказателство в подкрепа на твърдението си. Заключихме, че играчът не е разбрал правилата и условията на бонуса и без никакви доказателства в подкрепа на твърдението им, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Чили съобщи за проблем, свързан с изтеглянето му на 1873 EUR от онлайн казино след печалба. Той предостави всички поискани KYC документи, но казиното откри несъответствия в информацията му и поиска допълнителни нотариално заверени документи. Играчът твърди, че процесът на нотариална заверка в Чили включва допълнителни разходи и настоя, че вече е предоставил пълен набор от документи, за да потвърди акаунта си. Казиното отговори, като изтъкна притесненията си относно множеството IP адреси на играча, различните телефонни номера и липсата на пощенски код в сметката му за комунални услуги. Казиното поиска още документи, за да потвърди самоличността на играча, което играчът възприе като несправедливо. След това казиното спря акаунта на играча, тъй като той не предостави исканите документи в рамките на 7 дни. Опитахме се да посредничим, като поискахме от казиното да прегледа ненотариално заверени банкови извлечения и референтни писма, а играчът да предостави документи с пълния си адрес и телефонен номер. Играчът изпрати банково референтно писмо, което казиното твърди, че проверява. Играчът предостави друг документ, но след задълбочена оценка, казиното също не можа да го потвърди. Отхвърлихме жалбата поради съмнения, че документите са фалшиви.

Играчът от Швейцария е поискал окончателно затваряне и самоизключване от казино поради големи загуби. Сметката му обаче е била повторно отворена, което е довело до допълнителна загуба от 300 евро. Играчът е потърсил възстановяване на сумата с аргумента, че искането му за самоизключване предполага проблем с хазарта. Бяхме уведомили играча, че без изрично споменаване на пристрастяване към хазарта в комуникацията му с казиното, не можем да държим казиното отговорно за повторното отваряне на акаунта или да го задължим да възстановим загубите. Тъй като не бяха предоставени доказателства за такава комуникация, не успяхме да помогнем допълнително и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Русия се регистрира в казиното, приемайки промоционален код. След множество победи и успешно изпълнение на изискванията за залагане, тегленето на играча беше отхвърлено поради предполагаеми технически затруднения. По-късно казиното блокира акаунта му с твърдение за злоупотреба с бонус и дублиращи се акаунти. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Ирландия е поискал самоизключване. За съжаление, запитването беше игнорирано и акаунтът беше отворен отново след известно време. Случаят беше отхвърлен, тъй като играчът нямаше доказателства в подкрепа на твърденията си.