God of Wins Casino Ревю

Играчът от Австрия се сблъска с трудности при тегленето на 10 000 евро от казино God of Wins поради обширни изисквания за проверка, въпреки че преди това беше представил паспорта си по време на проверка на живо. Комуникационните бариери и времето на тези проверки породиха опасения относно справедливостта на процеса, което го накара да обмисли правно преразглеждане на ситуацията. Разследвахме случая и поискахме подробна информация както от играча, така и от казиното. Казиното обясни, че проверката е била неуспешна, защото трета страна, идентифицирана като внук на играча, е помогнала на възрастния играч по време на видео разговор, което е довело до закриване на сметката и конфискация на печалбите. Поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания, жалбата беше затворена без решение.

Играчът от Италия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди получаването на печалбите, което позволи жалбата да бъде маркирана като „Решена“ в нашата система. Оценихме нейното сътрудничество през целия процес.

Играчът от Гърция е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е съобщил, че типичното време за обработка на тегленията може да отнеме няколко дни или седмици и я е посъветвал да изчака поне 14 дни, преди да ескалира проблема. Поради липса на отговор от нея след първоначалното запитване обаче, жалбата е била затворена, с възможност тя да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.