Goated Casino Ревю

Акаунтът на играчката от Канада беше блокиран, след като спечели и се опита да изтегли 2000 евро, като казиното посочи връзката ѝ с някой, който имаше непогасен заем в казиното. Тя постави под въпрос практиките на казиното и се почувства несправедливо третирана, особено като се има предвид оставащият ѝ баланс от 7000 евро награди. Проблемът остана нерешен, тъй като играчката не отговори на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Южна Корея беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Проблемът беше решен, след като казиното поясни, че тегленето преминава през рутинни проверки, които обикновено отнемат 24-48 часа. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена и ние я маркирахме като такава в нашата система.

Играчът от Дания е открил несъответствия с доказуемо честните резултати на казиното няколко пъти. Жалбата е била отворена отново по искане на играча и играчът е предоставил подробни доказателства и е провел взаимодействия със собствениците на казиното. Проблемът в крайна сметка е бил решен по начин, който удовлетворява играча, което е довело до маркирането на жалбата като „Решена“ в системата.

Играчът от Нова Зеландия съобщи за проблеми с функцията за спиране на загубите в игра със зарове, което причинява грешки и не функционира правилно. Въпреки че предоставя доказателства и демонстрира проблемите, казиното му предлага само $1400 като компенсация и проблемът остава неразрешен. След по-нататъшно разследване, казиното потвърди, че функцията за спиране на загубите работи правилно и не може да възстанови сумата. Техническият екип на казиното обаче го уведоми за промените, направени в системата, което накара играча да изрази задоволство от решението. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Канада съобщи, че въпреки че е информирал агента на казиното за проблем с хазарта, преди да направи два депозита, агентът е пренебрегнал тревогата му. След като направи три депозита и последващо теглене, казиното му върна сумата само за една транзакция и свърза тегленето с първия депозит, което според него беше несправедливо. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и заключи, че той не отговаря на условията за допълнителни възстановявания, като подчерта необходимостта от изрични искания за самоизключване, за да защити правата си. Въз основа на тези констатации жалбата беше отхвърлена.