Gioo Casino Ревю

Играчът от Австралия, който наскоро получи VIP статус, беше разочарован поради две висящи тегления от казиното. Въпреки усилията му да се свърже с поддръжката на клиенти чрез мениджър на акаунти, имейл и денонощен чат, той не получи отговор. Освен това актуализираните правила и условия на казиното предизвикаха опасенията му относно получаването на парите му. Бяхме посъветвали играча да изчака стандартното 14-дневно време за обработка на тегления. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил парите си, въпреки че изрази разочарование от бавното време за реакция на казиното. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Германия беше депозирал 100 евро в казино Crownplay и след като изигра бонуса, се опита да изтегли 500 евро от 29 март 2024 г. Той се сблъска с трудности с чат поддръжката на казиното и често беше излязъл от акаунта си. Тегленето на играча беше по погрешка изпратено до стара банкова сметка. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното и да предостави доказателство за върнатите средства, казиното твърди, че никога не е получило парите. След изчакване няколко дни, казиното най-накрая кредитира средствата обратно в сметката на играча. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да сътрудничи по време на процеса на теглене и проблемът в крайна сметка беше решен.

Играчът от Унгария съобщи за забавено изплащане от Crownplay Casino. Въпреки че се е свързал два пъти с екипа за поддръжка на казиното, той не е получил печалбите си в посочения период от три работни дни. След 12 дни непрекъсната комуникация и настояване, казиното изплати печалбите му. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Австралия се е опитал да изтегли $750 от онлайн казиното седмица преди това, но не е получил средствата си. Обслужването на клиенти на казиното не беше полезно, или не отговаряше, или прекратяваше чат сесиите преждевременно. Акаунтът на играча беше потвърден и печалбите бяха натрупани от $50 бонус за лоялност след загуба на $800 с депозирани средства. Въпреки множеството опити да се свърже с казиното, играчът не е получил конкретен отговор. След две седмици играчът съобщи, че средствата са изплатени в нейната сметка. Потвърдихме тази резолюция и маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Унгария чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите посъветва играча да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба, посочвайки възможни причини за забавянето като процеса на проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Вследствие на това екипът по жалбите маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австралия съобщи за забавяне при получаването на своите $300 теглене от казиното, въпреки 3-дневното време за обработка на казиното. Играчът също така спомена несъответствия в комуникацията с клиентската поддръжка на казиното по отношение на продължителността на трансфера. Проблемът обаче беше разрешен, след като играчът получи средствата и потвърди решението, което ни накара да маркираме оплакването като „разрешено“ в нашата система.

Играчът от Австралия се оплака, че не е получил VIP промоция от ниво 8, бонус от $450, от онлайн казино. Първоначално казиното твърдеше, че бонусът е бил даден. След допълнителна комуникация, казиното реши да кредитира бонуса в сметката на играча. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен, въпреки че изрази недоволство от първоначалния отговор на казиното. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австралия поиска теглене на 26 юли, но все още не го е получил, като многократно му беше казано, че казиното изпитва голямо търсене и процесът ще отнеме повече време. След задълбочено разследване от страна на казиното, играчът получи всичките си печалби.

Играчът от Нова Зеландия не успя да тегли поради затруднения с процесора за плащане. 2 месеца след подаване на жалбата, казиното направи ръчно теглене към алтернативен метод на плащане. Жалбоподателят потвърди, че плащането е кредитирано успешно към този метод на плащане. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия изпитва трудности при получаването на промоционалните си печалби. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Малта е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Беларус изпитваше трудности при тегленето на печалбите си поради ограничената наличност на методи за плащане. Играчът заедно с казиното намери решение и играчът вече потвърди, че първите плащания са били успешно обработени. Считаме жалбата за разрешена.

Играчът от Австралия направи депозит от $50 USD чрез доставчика на плащания „Paydo“, но средствата не бяха приложени към сметката им в казиното. След закриване на акаунта и искане за възстановяване на сумата, казиното поиска документи за потвърждение. Въпреки това, казиното продължава да забавя процеса и многократно иска едно и също доказателство за транзакция. След нашата намеса успяхме да помогнем за разрешаването на проблема с играча. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена успешно.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След като се свързахме с казиното, играчът ни информира, че акаунтът му най-накрая е потвърден и печалбите са изплатени успешно, поради което затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гвиана не успя да изтегли печалбите си чрез предпочитания метод на плащане. Казиното обработи плащането ръчно, но играчът твърди, че не е получил плащането на спорната сума. След разследване банката на играча потвърди, че е получила плащането от казиното. Размерът на полученото плащане се различава от това, което играчът е очаквал, поради разликите в обменните курсове на валутите. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия спечели голяма сума от 10 000 € в Goodman Casino. Първите две тегления от по 2500 € всяко бяха получени, но останалата сума беше забавена без ясна причина от казиното. Играчът се е свързвал многократно с казиното и е получил общи отговори, въпреки условията на казиното, които посочват лимити за теглене от „5 000 €/ден и 10 000 €/седмица“. След като се свързахме с казиното, те заявиха, че това е техническа грешка и препратиха проблема към своя доставчик на плащания. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил останалите 5000 €. Казиното благодари на играча за търпението и потвърди успешните транзакции. След това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Швейцария има забавяне при тегленето на 5000 евро, което е в рамките на дневния лимит. Играчът все още има 19 000 евро, които чакат да бъдат изплатени. Те също имат притеснения относно отговорите на казиното и противоречивата информация относно времевата рамка на плащането. Свързахме се с казиното, но преди да ни отговори, играчът ни информира за получаване на плащания и поиска да разгледаме жалбата като разрешена, така че съответно я затворихме.

Играчът от Швейцария е изправен пред трудности с верификацията на акаунта за тегления поради промяната на адреса на живеене. Казиното продължава да отхвърля документите, защото не съвпада с регистрирания адрес. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът се потвърди и получи парите от казиното.

Играчът от Бразилия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швейцария е недоволен от процеса на изтегляне. След заявка за теглене, акаунтът на играча беше блокиран без обяснение. Казиното отговори и заяви, че акаунтът е затворен поради причини за отговорни игри, но че играчът все пак ще получи плащане на баланса си. Тогава казиното заяви, че поради причината за закриването на сметката средствата могат да бъдат платени само по банков път и така плащанията ще се изпращат ежеседмично. В крайна сметка играчът получи пълно плащане и жалбата беше разрешена.

Играчът от Япония е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Заедно с помощта на представителите на казиното играчът получи своя депозит в казино акаунта си и жалбата се разрешава.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.