GemoBet Casino Ревю

Играчът от Латвия имаше потвърден акаунт и направи теглене на 452 евро, след като използва 200% VIP бонус. Той обаче получи имейл, в който се посочва, че печалбите му са конфискувани поради предполагаема злоупотреба с бонуса, въпреки че е изпълнил изискванията за превъртане. Екипът по жалбите се опита да посредничи с GemoBet Casino, но се сблъска с многократни откази от отговор от казиното. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Комисията по хазарта Tobique за допълнителна помощ. В крайна сметка играчът успешно възстанови печалбите си, като се свърза с притежателя на лиценза на казиното, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчката от Финландия беше спечелила от безплатни завъртания, но се сблъска с проблеми с тегленето на средствата след подаване на необходимите документи. След първоначално одобрение, достъпът до акаунта ѝ беше блокиран без предварително уведомление. Проблемът беше решен положително, когато казиното изплати печалбите ѝ. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас и играчът беше насърчен да се свърже с нас при бъдещи проблеми.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите е отбелязал забавянето и е посъветвал играча да бъде търпелив, докато казиното обработи тегленето. След като препоръчителният срок е изтекъл без отговор от играча, екипът ги е информирал, че не могат да продължат разследването и са приключили жалбата. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Финландия беше направил депозит в Gemobet, който напусна банковата й сметка, но не се появи в игралната й сметка. Въпреки че е поискала поддръжка относно депозита си, преди да закрие акаунта си, тя не е успяла да се свърже с тях оттогава. След като се свърза с нейната банка и последваха действия по въпроса, депозитът й в крайна сметка беше върнат. Проблемът е решен и жалбата е маркирана като „решена“ в системата.

Сметката на играча беше затворена с баланс от 30,14 Eur. От казиното казаха, че са направили плащане към сметката на играча revolut, но играчът не го е получил. Casino отговори на жалбата, като каза, че ще я разгледа.

Играчът от Германия беше отменил бонус без оборот и спечели общо €1500. Казиното отмени неговото изплащане от €1000 на основание, че правилата и условията на бонуса са били нарушени, въпреки че бонусът е бил отменен. Поискахме допълнителна информация от играча, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Берлин спечели 500 евро, след като игра с бонус. Казиното обаче отмени тегленето и намали баланса до 50 евро, оправдавайки се с максималния лимит за печалба от безплатни завъртания. Играчът твърди, че това е без значение, тъй като печалбите са от игра с истински пари. След като играчът се оплака, поканихме представителя на казиното да обясни ситуацията, но не получихме отговор. Играчът съобщи, че впоследствие акаунтът му е бил блокиран и поддръжката не е реагирала. Сметнахме, че политиката на казиното за бонуси е несправедлива и потенциално подвеждаща. Поради липсата на отговор от казиното, случаят беше затворен като нерешен.

Играчът от Германия спечели 1900 евро с бонус без залагане във VasyCasino. Той анулира бонуса и поиска теглене, като продължи да играе с оставащия баланс. Казиното отмени тегленето и конфискува печалбите, позовавайки се на нарушение на правилото за максимален залог, което играчът отрича. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Франция се занимава с проблем, свързан с анулиран депозит от €30 във VasyCasino, който все още се отразява в банковата му сметка. Освен това сметката им беше затворена, оставяйки салдо от €3,14. Това идва след множество успешни KYC верификации.