Gamegram Casino Ревю

Акаунтът на играча от Италия е блокиран без официална комуникация след депозит и успешна игра на обща стойност 4000 евро. Тя е завършила процеса по KYC, както се изисква, но не е получила отговор от поддръжката относно състоянието на акаунта или причината за блокирането.

Играчът от Швеция беше депозирал 60 долара в Gamegram и спечели около 4000 долара. След като обаче поиска теглене на 700 долара, сметката му беше маркирана за „Допълнителна рутинна проверка“ и впоследствие ограничена. Въпреки предоставянето на поисканите документи, той не получи допълнителна комуникация и смяташе, че закриването на сметката е свързано със значителните му печалби. Екипът по жалбите установи, че макар казиното да е могло да се справи със ситуацията по-прозрачно, те не могат да считат действията на казиното за несправедливи поради недостатъчни доказателства срещу твърденията на казиното за нарушения на правилата. Играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ, тъй като възможностите на екипа по жалбите да помогне са достигнали своя предел.

Играчът от Обединеното кралство беше блокиран от акаунта си, след като се опита да изтегли печалбите си и завърши KYC процес. Той беше подал необходимите документи, но не получаваше отговори на запитванията си. Свързахме се с казиното от негово име, като твърдехме, че на играча трябва да бъдат изплатени печалбите му поради липсата на избор на държава по време на регистрацията и разрешеното използване на VPN. Казиното обаче не се съгласи да изплати печалбите, което ни накара да отбележим жалбата като нерешена.

Играчът от Италия спечели 3 Ethereum (приблизително 4500 евро) в казино Gamegram, но се сблъска с проблеми при опит да изтегли печалбите си. След като предостави необходимите документи за проверка, той беше информиран, че акаунтът му е блокиран за постоянно без никакви разяснения относно предполагаемите нарушения на правилата. Той не получи допълнителен отговор от отдела за обслужване на клиенти. Екипът по жалбите установи, че играчът е предоставил фалшива дата на раждане по време на регистрацията на акаунта, което доведе до отхвърляне на жалбата му, тъй като казиното не можеше да му помогне при тези обстоятелства.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил над 300 000 евро в казиното и успешно беше изтеглил 240 000 евро. Последното му теглене от 60 000 евро обаче беше отхвърлено поради „проверка за сигурност“, без екипът за поддръжка да предостави ясно обяснение. Той беше разочарован и потърси помощ за достъп до печалбите си. След като подаде жалбата си, тегленето беше одобрено бързо и той получи средствата няколко дни по-късно. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с тегленето на печалбата си от 3300 евро, тъй като казиното предложи само 400 евро и впоследствие деактивира акаунта му, след като той отказа офертата. Той съобщи за липса на комуникация от страна на казиното и смяташе, че е жертва на измама. Екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка се съгласи да възстанови на играча 452 евро. Въпреки че играчът прие тази сума, случаят беше класифициран като „Частично решен“ поради несправедливия подход на казиното, което не изплати пълната печалба.

Играчът от Обединеното кралство получи постоянна забрана на акаунт от Gamegram без ясна причина или известие. След като спечели средства и се опита да тегли, той завърши процеса на KYC, но впоследствие беше забранен, като казиното заяви нарушение на условията, без да предоставя конкретни подробности. Казиното по-късно пояснява, че забраната се дължи на използването от играча на VPN за заобикаляне на ограниченията за геолокация, което е нарушение на техните условия. Съветваме ви да не използвате VPN в онлайн казина за нарушаване на правилата на казиното, свързани с географски ограничения, и отхвърлихме жалбата.

Играчът от Канада се сблъска с проблеми с тегленето на средства, след като изпълни множество заявки за проверка, включително предоставяне на селфи и лична карта. Неговата сметка беше заключена и той не можа да получи достъп до средствата си, след като депозира 9 LTC, без отговор от казиното. Екипът по жалбите заключи, че играчът е отговорен за решението да отмени тегленето си и да продължи да играе, което е довело до загуба на средствата му. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като действията на казиното бяха счетени за основателни.

Играчът от Германия е участвал в турнир в Gamegram Casino, който позволява покупки на бонуси, постигайки 4050x множител. Въпреки това, след като се опита да вземе наградата си, той беше информиран, че правилата са променени със задна дата, за да забранят покупките на бонуси, което анулира печалбата му. Той поиска плащане на неговата част от наградата от 7% (700 USDT), тъй като смяташе, че отговаря на условията за наградата. Проблемът беше решен след вътрешно разследване от Gamegram, което доведе до заключението, че печалбите от турнира ще бъдат кредитирани изцяло. Играчът изрази благодарност за подкрепата, която е получил и препоръча казиното.