Gamba Casino Ревю

Играчът от Индонезия беше депозирал 225 долара и спечели общо 400 долара, но се сблъска с проблеми при опит за теглене, което доведе до блокиране на акаунта му. Въпреки че се свърза с поддръжката, той не получи обяснение и беше разочарован от липсата на възстановяване на депозита. Жалбата беше отхвърлена от екипа за жалби, тъй като казиното отдаде проблема на предполагаеми арбитражни залози, свързани със спортни залози, което попадаше извън обхвата на помощта на екипа. Следователно случаят на играча не беше разрешен чрез екипа и бяха предложени алтернативни специализирани уебсайтове за допълнителна подкрепа.

Играчът от Буенос Айрес съобщи, че администраторът в казино Gamba е затворил акаунта му без предупреждение и е блокирал възможността му да тегли средства. Въпреки многократните опити да се свърже с администратора, той не е получил отговор и е пожелал акаунтът му да има достъп до парите си. Казиното твърди, че забраната се дължи на факта, че играчът е създал множество бот акаунти и е публикувал негативни отзиви, за да ги притисне, което играчът отрече, твърдейки, че е публикувал само няколко отзива от личния си акаунт. След преглед на доказателствата и комуникациите, установихме, че жалбата е свързана със спорове, свързани с партньорски програми, и изнудващо поведение, което е извън обхвата на нашата медиация. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, като играчът беше посъветван да потърси правна помощ по въпроси, свързани с партньорски програми.

Играчът от Виетнам се сблъска с проблеми при тегленето на печалби от казиното, тъй като портфейлът му се заключваше всеки път, когато се опитваше да осребри сумата, въпреки че залагаше нормално както в казиното, така и в спорта. Екипът по жалбите призна опасенията на играча, но отбеляза, че не разполага с експертизата за оценка на спорове, свързани със спортни залози. В резултат на това жалбата беше приключена поради недостатъчни основания за по-нататъшни действия. Екипът изрази съжаление, че не е могъл да съдейства допълнително, и насърчи играча да се свърже с екипа при бъдещи проблеми.

Играчът от Япония не успя да изтегли 400 долара от казиното и съобщи, че екипът за поддръжка игнорира обажданията им. Той изрази разочарование от бързите отговори, получени за депозити, в сравнение с липсата на решение за тегления. Проблемът беше решен и играчът потвърди удовлетворението си от резултата, което доведе до маркиране на оплакването като решено в системата.

Играчът от Германия съобщи, че печалбата му от 89 000 евро е била конфискувана поради заявен максимален лимит на печалбата от 10 000 евро на рунд. Той постави под въпрос защо му е било позволено да прави залози, надвишаващи този лимит, и обвини казиното в нелоялни практики. Жалбата първоначално е била подадена от негово име, но по-късно той поясни, че е била за приятел, който вече е бил в комуникация с казиното по същия въпрос. Случаят е бил приключен по негово искане и той е бил информиран, че само пряко замесеният играч може да подава жалби в бъдеще.

Играчът от Квебек чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите разследва твърдението на играча, че казиното е приложило със задна дата ограничение на максималната печалба, е задържало печалбите, е изтрило историята на игрите и не е предоставило своевременни отговори. Въпреки че играчът е предоставил KYC потвърждение и доказателства, казиното забави разрешаването на проблема и изрази опасения относно легитимността на акаунта и евентуалното представяне за друг човек. Поради многократни нарушения на правилата на форума за жалби от страна на играча, включително обиден език и нарушения на сигурността на акаунта, екипът по жалбите приключи и отхвърли жалбата като окончателна.

Играчът от Япония беше депозирал $240, използвайки бонус с 20x превъртане, и беше изпълнил изискванията за теглене на $380. Сметката му обаче беше заключена без обяснение и той не получи възстановяване на сумата за депозита си. Играчът реши да отбележи оплакването като решено, което показва задоволителен резултат.

Играчът от Канада е конфискувал целия си баланс от 1600 щатски долара от Gamba, който твърди, че е злоупотребил със системата чрез броене на карти, практика, за която той твърди, че не е забранена според техните условия. Играчът оспори това решение, особено след като е имал доказателства за печалби и активен бонус за депозит преди конфискацията. Установихме, че казиното не е предоставило достатъчно доказателства, че играчът е използвал софтуерно асистирана игра или е нарушил условията, изрично забраняващи броенето на карти. Въпреки че акаунтът на играча беше отключен, по-голямата част от баланса му остана задържан, което счетохме за неоснователно поради липса на конкретни доказателства. Тъй като Gamba Casino потвърди окончателното си решение и отказа да върне средствата, приключихме жалбата като нерешена с класификацията „Неоснователно извинение“.

Играчът от Перу не успя да изтегли печалбите си, след като беше забранен от Gamba.com за предполагаема злоупотреба с първи депозит в множество акаунти, въпреки че това е първият му акаунт и депозит. Казиното беше заключило акаунта му за постоянно, позовавайки се на връзки с 20 други акаунта, което той оспори въз основа на законното си използване на публичен портфейл. След разследване акаунтът му беше отключен и той потвърди достъп до средствата си, но изрази опасения относно несъответствие от $30 в баланса си. Казиното твърди, че всички транзакции са били съпоставени правилно и след преглед на доказателствата заключихме, че той отговаря на условията за $214.28 USDC, отбелязвайки жалбата като разрешена.

Играчът от Австрия не успя да изтегли средства от Gamba Casino, тъй като акаунтът му беше временно заключен и опцията за поддръжка на живо беше деактивирана. Въпреки изпращането на имейл, не получи никакъв отговор. Проблемът беше решен, след като екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното, което доведе до маркиране на жалбата на играча като разрешена. Играчът потвърди удовлетворението си от решението и изрази благодарност за оказаната помощ.