Galaxy.bet Casino Ревю

Играчът от Бразилия съобщи, че акаунтът му в Galaxy.bet е бил затворен след преглед на начина му на залагане, без конкретно обяснение. Той се е опитвал да завърши процеса на проверка повече от 45 дни, като е предоставял изискваните документи, но акаунтът му е останал затворен, а средствата му са били задържани. Той е поискал яснота относно закриването и незабавното освобождаване на оставащия му баланс. Екипът по жалбите заключи, че поради естеството на дейността на играча по залагане, жалбата не може да бъде оценена правилно и следователно е била затворена.

Играчът от Босна и Херцеговина не успя да изтегли $471 от сметката си в казиното. След успешен спортен залог по-нататъшните залагания бяха ограничени и игрите на казиното очевидно не бяха налични в неговата страна, което му попречи да изпълни изискването да заложи своя депозит два пъти преди теглене. Казиното предложи да възстанови първоначалния му депозит минус такса, но анулира печалбите му. Установихме, че проблемът е свързан със спортни залагания, което е извън нашата експертиза, и потвърдихме, че играчът е получил своя депозит обратно. Така жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Русия е обвинен в измама и печалбите му са конфискувани. По време на разследването на проблема стана ясно, че причината за конфискуването на средствата на играча е подозрение за измамна дейност въз основа на доказателства за нарушение на Правилата и условията в друго онлайн казино, както и подозрение, че играчът е използвал софтуер, за да помогне при играта си на Russian Poker. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното отказа да изпълни нашето решение и не предостави разумно обяснение как играчът е спечелил предимство.

Играчът направи депозит и игра с бонус. Той реши да поиска изтегляне и изпрати всички необходими документи в казиното. Казиното обвини играча за измама и затвори акаунта си. Той получи депозита си обратно, но казиното не предостави информация каква е причината за това действие. Отхвърлихме това оплакване, тъй като играчът не успя да реагира на нашето съобщение.