FuturePlay Casino Ревю

Играчът от Малта установи, че акаунтът му е затворен без предварително уведомление, въпреки че е потвърдил самоличността си по време на регистрацията. Той потърси разяснение относно закриването и пожела да си върне средствата от приблизително 150 евро. Екипът за жалби прегледа ситуацията, но установи, че няма достатъчно информация за справяне с проблеми, свързани конкретно със спортните залагания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради естеството на проблема и фокуса на екипа върху оплаквания, свързани с онлайн казино.

Играчът от Германия беше спечелил $11 700, но се сблъска със заключване на сметка поради непроменлива неправилна рождена дата, докато се опитваше да потвърди за теглене. Тя беше качила всички необходими документи, но се нуждаеше от помощ, за да отключи акаунта си. Проблемът беше разрешен, след като играчът се свърза отново с казиното и успешно получи печалбите си. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Русия депозира $100, получи бонус, изпълни всички изисквания за залагане и изпрати необходимите документи. При опит за теглене акаунтът му беше деактивиран без обяснение и поддръжката заяви, че това е решение на администрацията.

Играчът от Австралия беше платил $100 AUD, за да купи 131.478229 XRP чрез местния търговец на казиното, но средствата не бяха кредитирани след седмица. Въпреки предоставянето на доказателство за плащане и успешен депозит на адреса на казиното, финансовият отдел и доставчикът на плащания все още проучваха. Казиното добави 100 USDT към сметката на играча като решение. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че средствата са добавени.

Играчът от Германия имаше предстоящо теглене на €5300 в Bitcoin Cash, което не беше обработено, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка. Чат поддръжката на казиното твърди, че трябва да бъде завършена в рамките на 24 часа, но той не е получил средствата. След известно забавяне и допълнителна проверка под формата на селфи с личната му карта, играчът получи изплащането си. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.

Играчът от Германия успя да спечели 1850 €, след като изпълни изискванията за залагане на своя бонус за добре дошли. Сметката му обаче беше внезапно деактивирана точно когато се канеше да изтегли печалбите си. Чатът на живо в казиното го беше уверил, че това е решение на ръководството. След като подаде жалба, ние поискахме от играча допълнителна информация и го посъветвахме да изчака поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето. Играчът се свърза с отдела за поддръжка на казиното и потвърди, че изплащането е започнало. След известно забавяне играчът потвърди, че е получил печалбата си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.