Fundalor Casino Ревю

Играчът от Мексико съобщава за технически проблеми с казиното, включително сривове на играта и пикселизация по време на игри на живо. Тя също така се е сблъсквала с предизвикателства с несъответствия в кешбек, въпреки че е обозначена като VIP, получава минимална възвръщаемост на своите депозити и не печели на слотове, където преди е имала успех.

Играчът от Мексико се сблъска с блокиране на акаунт, след като беше обвинен в злоупотреба с бонуси, въпреки че заяви, че играта му е била чисто развлекателна и често без бонуси. Той имаше предстоящо теглене от $400 и поиска преглед на историята му на игра, като подчерта, че не е нарушил никакви правила. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за разяснение, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да се свърже с местния орган за игри за допълнителна помощ.

Играчът от Мексико се изправи пред проблем с Fundalor, тъй като тегленето им не можа да бъде обработено поради използване на анулирана карта. Те потърсиха помощ от Mercado Pago, но съобщиха, че Fundalor не е в състояние да помогне. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, за да може играчът да предостави документация, потвърждаваща анулирането на картата. Играчът обаче не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Мексико беше загубил достъп до първоначалния си акаунт в казиното поради изгубен телефон и не успя да възстанови имейла си. След като създаде нов акаунт и направи депозит, акаунтът й беше блокиран, когато тя се опита да изтегли печалбите си, излагайки текущата си сметка на риск от загуба. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че проблемът й е бил разгледан, позволявайки жалбата да бъде маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Индия се сблъска със забавена проверка за теглене и след това беше помолен да анулира теглене на банков превод и вместо това да използва Astropay. Опцията Astropay обаче не беше налична на страницата за теглене и въпреки докладването за това, проблемът остана неразрешен след 3 дни. Проблемът беше решен, когато играчът завърши тегленето чрез AstroPay.

Играчът от Мексико спечели награда от 11 хиляди и я изтегли пет дни по-рано. Казиното твърди, че е направило превода, но средствата не са пристигнали в банковата сметка на играча. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето. Играчът не отговори на последващи съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.