Fundalor Casino Ревю

Играчът от Мексико се сблъска с продължаващи проблеми с Fundalor Casino относно депозит, направен чрез Oxxo Pay, който не е бил отразен в баланса на сметката ѝ от 30 януари. Въпреки потвърждението с Oxxo Pay, че преводът е изпратен, тя не получи навременен отговор от казиното, което доведе до разочарование от качеството на услугата. Жалбата беше разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен.

Играчът от Мексико не успя да получи достъп до скорошен депозит, направен чрез PayCash към Fundalor Casino, тъй като той не беше записан в акаунта му. Освен това, той не можа да изтегли печалбите си, а екипът за поддръжка не реагира. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което доведе до разрешаване на проблема. Играчът потвърди, че оплакванията му са били разгледани и оплакването е маркирано като разрешено в системата.

Играчът от Мексико имаше потвърден акаунт повече от година, но се сблъска с проблеми при тегленето на 25 000 песос след инцидент. Казиното отказа тегленето поради изтеклата му лична карта, въпреки че е направил депозит от 50 000 песос и не е знаел за необходимостта от подновяване на личната си карта за тегления. Той поиска връщането на депозираните средства, като смяташе ситуацията за измамна. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.

Играчът от Мексико съобщи, че е имал технически проблеми с казиното, включително сривове на играта и пикселизация по време на игри на живо. Тя също така се сблъска с предизвикателства с несъответствия в връщането на парите, въпреки че е обозначена като VIP, получава минимална възвръщаемост на депозитите си и не печели на ротативки, където преди това е постигнала успех. Екипът по жалбите се опита да проучи нейните опасения, но в крайна сметка отхвърли случая поради липсата на отговор от нея относно исканата информация. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.

Играчът от Мексико се сблъска с блокиране на акаунт, след като беше обвинен в злоупотреба с бонуси, въпреки че заяви, че играта му е била чисто развлекателна и често без бонуси. Той имаше предстоящо теглене от $400 и поиска преглед на историята му на игра, като подчерта, че не е нарушил никакви правила. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за разяснение, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да се свърже с местния орган за игри за допълнителна помощ.

Играчът от Мексико се изправи пред проблем с Fundalor, тъй като тегленето им не можа да бъде обработено поради използване на анулирана карта. Те потърсиха помощ от Mercado Pago, но съобщиха, че Fundalor не е в състояние да помогне. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, за да може играчът да предостави документация, потвърждаваща анулирането на картата. Играчът обаче не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Мексико беше загубил достъп до първоначалния си акаунт в казиното поради изгубен телефон и не успя да възстанови имейла си. След като създаде нов акаунт и направи депозит, акаунтът й беше блокиран, когато тя се опита да изтегли печалбите си, излагайки текущата си сметка на риск от загуба. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че проблемът й е бил разгледан, позволявайки жалбата да бъде маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Индия се сблъска със забавена проверка за теглене и след това беше помолен да анулира теглене на банков превод и вместо това да използва Astropay. Опцията Astropay обаче не беше налична на страницата за теглене и въпреки докладването за това, проблемът остана неразрешен след 3 дни. Проблемът беше решен, когато играчът завърши тегленето чрез AstroPay.

Играчът от Мексико спечели награда от 11 хиляди и я изтегли пет дни по-рано. Казиното твърди, че е направило превода, но средствата не са пристигнали в банковата сметка на играча. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето. Играчът не отговори на последващи съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.