Freshbet Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство е изправен пред проблем с теглене, при който казиното първоначално обеща възстановяване на сумата, но по-късно го отказа. Преди това те са докладвали на казиното за проблем с хазарта.

Сметката на играча от Обединеното кралство беше заключена във Freshbet след проверка, което им попречи да изтеглят своите печалби от £1447. Казиното предложи да върне първоначалния депозит от £30, но тази сума беше под минималния лимит за теглене. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, за да проучи по-нататък. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство е имал проблеми с депозирането на пари в техния Freshbet акаунт. Въпреки че парите са напуснали банковата им сметка, те не са се появили в акаунта им във Freshbet. Играчът беше получил уверения от поддръжката, че това ще бъде разрешено. Въпреки това, след три месеца редовни проследявания, проблемът все още не беше решен. Трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор от играча, което ни попречи да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения на проблема.

Сметката на играча от Испания беше затворена за шест месеца без обяснение и не успя да изтегли парите си. Въпреки че му е казано, че отговорите ще пристигнат след шест месеца, той не е получил никакво съобщение. Играчът е депозирал около 2000 евро и е имал баланс от 3822 евро, когато сметката е била блокирана. Казиното заяви, че акаунтът е в процес на разследване поради подозрително поведение при спортни залагания. Оттогава казиното позволи на играча да тегли средства в ограничени количества. Въпреки това, тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания и екипът по жалбите нямаше клон, занимаващ се със спортни залагания, те не можаха да помогнат допълнително и предложиха други платформи за играча да подаде жалба, свързана със спортни залагания.

Играчът от Обединеното кралство създаде акаунт, депозира £650 и натрупа печалби. Той установи, че акаунтът му е заключен на следващия ден поради предполагаем дублиран акаунт, за който не е знаел. Той поиска изтегляне на баланса си, но не получи отговор.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал от Freshbet да блокира функцията за депозит, но те не успяха да отговорят бързо, което доведе до £1850 в допълнителни депозити. Играчът също беше открил, че лицензът им е изтекъл на уебсайта на CEG, въпреки че все още приема играчи от Обединеното кралство. Играчът твърди, че е споменал проблема си с хазарта в казиното, преди да депозира, но не успя да предостави доказателство за такава комуникация. Следователно не успяхме да се противопоставим на казиното относно предполагаемото им задължение да защитават играча и да поискат възстановяване на сумата от нейно име. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания.

Играчът от Обединеното кралство имаше забавяне в процеса на оттегляне. Въпреки че предишното му теглене беше обработено своевременно, настоящото беше забавено поради липса на ясна комуникация от казиното. Свързахме се с играча за допълнителна информация, за да проучим по-нататък, но не получихме отговор. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Испания не е успял да изтегли средства от казиното и не е получил отговор от екипа за поддръжка на казиното. Въпреки че акаунтът му е валидиран, казиното го е информирало, че неговият случай все още се разследва. Ние се намесихме и се свързахме с казиното, което твърдеше, че е обработило тегленето. Играчът обаче не потвърди, че е получил средствата и въпреки многократните напомняния, той не отговори на нашите съобщения. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Обединеното кралство заяви, че синът му, който страда от психични проблеми, е използвал собствената си банкова карта, но е регистрирал сметката на името на играча, което е довело до загуба от £9700. Играчът смята, че Freshbet Casino не е успяло да идентифицира този нередовен модел на харчене и е потърсил възстановяване въз основа на правилата и условията на казиното относно плащания от трети страни. Ние обаче заключихме, че условията на казиното изрично забраняват плащания от трети страни и че играчът е отговорен за предоставянето на точна лична информация при създаване на акаунт. Следователно жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното не носи отговорност за загубени средства от сметки на трети страни.

Играчът от Обединеното кралство, който страда от сериозни психични заболявания, твърди, че Freshbet Casino не е разпознало нейния прекомерен модел на харчене, което според нея трябва да ги предупреди за проблема й с хазарта. Въпреки че е загубила близо £7000 и е помолила казиното да закрие сметката й, тя не е получила помощ и след това е искала възстановяване. Екипът по жалбите е поискал конкретни дати и доказателство за нейните депозити за по-нататъшно разследване. Случаят обаче в крайна сметка беше приключен поради неуточнени причини.