Forzabet.live Casino Ревю

Играчът от Полша имаше чакащо теглене на $550 от forzabet.live от 24 ноември и беше изпратил 21 имейла до финансовия екип без никакъв отговор. Той отбеляза, че лимитът за теглене винаги е бил $200 и подозираше, че казиното бави, за да задържи средствата му. Акаунтът на играча беше напълно проверен и предишните тегления бяха обработени в рамките на около седмица. След намеса на екипа за жалби, казиното одобри тегленията, чакащи от 24 ноември и 27 декември. Играчът маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Холандия изрази загриженост относно политиката на Forza.bet за отговорен хазарт, след като направи депозит от 700 евро. Въпреки че разкри хазартната си зависимост и страховете си от рецидив, казиното отказа да върне депозита му, освен ако първо не го заложи, което според него противоречи на задължението им за грижа. Ангажирахме се с казиното, като подчертахме, че задълженията за отговорен хазарт трябва да имат предимство пред изискванията за залагане, когато играч се е самоопределил като уязвим, и че възстановяването на суми трябва да е възможно след проверка от KYC. Казиното оспори твърдението, позовавайки се на политики за борба с изпирането на пари и липса на проверка, и в крайна сметка не успя да предостави достатъчно доказателства или да сътрудничи допълнително. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена и класифицирана като неуспешен случай на самоизключване, като се отбеляза, че подходът на казиното противоречи на принципите за отговорен хазарт.

Играчът от Обединеното кралство имаше две чакащи тегления, но не можеше да получи достъп до уебсайта на казиното, който по това време не беше наличен. Опитите за изпращане на имейл до казиното се провалиха поради грешка в домейна. Въпреки че играчът потвърди, че е опитал множество устройства и браузъри и наскоро е подал заявки за теглене, след първоначалните запитвания не беше получена допълнителна комуникация от него. Жалбата беше приключена поради липса на отговор от страна на играча и по това време не беше постигнато решение.

Играчът от Япония е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Играчът първоначално се е сблъсквал със забавяния поради неясни изисквания за залагане и проблеми с комуникацията с казиното, включително проблеми с достъпа до акаунта и непотвърдени заявки за теглене. След намеса казиното изясни състоянието на акаунта и промяната на домейна и играчът в крайна сметка успя да поиска и получи тегленето. Жалбата беше разрешена, като тегленето беше потвърдено като завършено от казиното.

Играчът от Япония се сблъска със значителни проблеми с процеса на теглене. След като депозира 300 TRX и поиска теглене на 200 TRX, той срещна забавяния въпреки многократните комуникации с екипа за поддръжка, който многократно обещаваше, че заявката ще бъде обработена, но не успя да я изпълни. Намесихме се, като се свързахме с казиното, за да изясним дали играчът отговаря на условията за теглене, тъй като Япония не беше ясно посочена като държава с ограничения. Казиното се съгласи, че играчът може да тегли средства и се ангажира да обработи тегленето. Въпреки че възникнаха забавяния и проблеми с достъпа, играчът в крайна сметка успя да продължи тегленията, следвайки актуализираните инструкции на казиното. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди получаването на печалбите си.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Заявката на играча за теглене на £1470 е била отхвърлена след максималното време за обработка от 72 часа, без да е предоставено обяснение от казиното. По-късно казиното го е информирало, че са наложени санкции поради игра на ограничени игри, докато е използвал бонус за депозит, което е повлияло на възможността му да тегли печалбите си. Жалбата е била приключена поради липса на отговор от страна на играча на запитвания относно изпълнението на изискванията за залагане.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Проблемът със забавеното теглене е разрешен, тъй като казиното е завършило плащането и играчът е потвърдил получаването на средствата. Освен това, казиното се е съгласило да възстанови 235 паунда като жест на добра воля поради забавяне в обработката на заявката на играча за самоизключване. Играчът е завършил необходимия процес на проверка и е започнал теглене на възстановената сума, което също е било потвърдено от казиното. Жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство съобщил за проблема си с хазарта в казиното на 2 септември, но продължил да се сблъсква с проблеми, тъй като казиното не му блокирало депозирането. Той загубил 4500 паунда, след като ги уведомил за пристрастяването си, и поискал възстановяване на сумата, вярвайки, че казиното е трябвало да действа отговорно, като затвори сметката му. Екипът по жалбите улеснил комуникацията между играча и казиното, като подчертал важността на защитата на играчите и необходимостта сметката да бъде спряна след уведомяване за проблема с хазарта. В крайна сметка играчът приел предложение за добра воля от 1000 паунда от казиното и жалбата била маркирана като разрешена.

Играчът от Португалия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Казиното е идентифицирало проблема като анулиране на предишни опити за теглене от страна на играча, което е довело до липса на чакащи тегления. Поради липса на отговор от страна на играча относно по-нататъшното развитие, жалбата е била затворена засега, но играчът може да я отвори отново в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал самоизключване от казиното, но те все пак му позволиха да депозира и да губи пари. Екипът по жалбите прегледа историята на комуникацията и установи, че първоначалното искане на играча за закриване на сметка не е ясно посочвало проблеми, свързани с хазарта, което е било необходимо за валидно самоизключване. В резултат на това казиното закри сметката му на 5 септември, след като обработи стандартно искане за закриване. В резултат на това екипът по жалбите заключи, че казиното е действало по подходящ начин и не може да улесни възстановяването на загубите на играча.