Fortunica Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът беше уведомен, че обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни поради проверка от KYC или голям обем тегления. След изтичане на препоръчителния срок, играчът не отговори на последващите запитвания. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови контакта.

Играчът от Австралия беше предоставил касови бележки и фактури на казиното като доказателство за плащане, но не получи средства за сметката си. След многократни забавяния и обещания за разрешаване на проблема, той беше информиран, че му е забранено да изпраща съобщения за средствата си. Опитахме се да се свържем с казиното от негово име, но не получихме съдействие или отговор. Поради липсата на отговор и изтеклия лиценз на казиното, жалбата беше маркирана като нерешена. Играчът беше посъветван да обмисли подаване на жалба до съответните регулаторни органи, тъй като от наша страна не може да бъде предоставена допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Забавянето беше обяснено като често срещано явление поради KYC проверка или големи обеми тегления и играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни, преди да ескалира проблема. Жалбата по-късно беше маркирана като разрешена от играча, което показва, че проблемът с тегленето е бил задоволително решен. Приключихме жалбата, след като играчът потвърди решението.

Играчът от Обединеното кралство имаше напълно потвърден акаунт и успешно беше направил депозит, но имаше забавяне при тегленето на £330, което надхвърли обещания 12-часов срок. Той не успя да се свърже с казиното за обяснение относно забавянето. Препоръчахме търпение, тъй като тегленията можеха да отнемат до 14 дни поради забавяния при проверката или обработката и поискахме актуализация след този период. След удължаване на времето за отговор, жалбата беше затворена поради липса на комуникация от страна на играча, въпреки че играчът можеше да я отвори отново, ако реши да възобнови контакта.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Играчът беше завършил процеса на KYC и изрази загриженост относно забавянето на тегленето, позовавайки се на негативни отзиви за казиното. Препоръчахме търпение и удължихме периода на изчакване за обработка на тегленето. Проблемът беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето е получено.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите ѝ все още не бяха получени. Бяхме я уведомили, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни поради проверката на KYC или големия обем тегления и поискахме актуализации след този период. След удължаване на времето за отговор със 7 дни, не получихме отговор от нея и следователно приключихме жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене преди един месец, което казиното твърди, че е било изплатено, но тя не е получила средствата. Въпреки многократните си запитвания, тя е получила само същия отговор, че разглеждат проблема. Играчът потвърди, че е преминала всички проверки за потвърждение и не е използвала никакви бонуси. Жалбата е била приключена поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, което е попречило на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не беше обработено. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди решението, което доведе до маркиране на жалбата като „Решена“ в нашата система.

Играчът от Обединеното кралство е имал забавяне при получаването на теглене, направено пет дни по-рано от Fortunica, въпреки условията на казиното, според които тегленията трябва да се обработват в рамките на 5 минути до 12 часа. Онлайн поддръжката продължи да се оправдава, като твърди, че е натоварен сайта. Тегленето в крайна сметка беше получено след 7 дни. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас, което потвърждава, че проблемът е бил решен задоволително.

Играчът от Обединеното кралство беше подал цялата необходима документация за проверка на акаунта, но той остана нерешен, докато тегленията бяха блокирани. Той откри, че акаунтът му е затворен без обяснение след многократни опити да получи поддръжка, опасявайки се, че е загубил своите £312. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ с надеждата, че понижаването на рейтинга на казиното ще ги подтикне да се справят с проблема. Играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.