Fortunica Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Забавянето беше обяснено като често срещано явление поради KYC проверка или големи обеми тегления и играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни, преди да ескалира проблема. Жалбата по-късно беше маркирана като разрешена от играча, което показва, че проблемът с тегленето е бил задоволително решен. Приключихме жалбата, след като играчът потвърди решението.

Играчът от Обединеното кралство има напълно потвърден акаунт и успешно е направил депозит, но има забавяне при тегленето на £330, което е след обещания 12-часов срок. Той не може да се свърже с казиното за обяснение относно забавянето.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите ѝ все още не бяха получени. Бяхме я уведомили, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни поради проверката на KYC или големия обем тегления и поискахме актуализации след този период. След удължаване на времето за отговор със 7 дни, не получихме отговор от нея и следователно приключихме жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене преди един месец, което казиното твърди, че е било изплатено, но тя не е получила средствата. Въпреки многократните си запитвания, тя е получила само същия отговор, че разглеждат проблема. Играчът потвърди, че е преминала всички проверки за потвърждение и не е използвала никакви бонуси. Жалбата е била приключена поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, което е попречило на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не беше обработено. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди решението, което доведе до маркиране на жалбата като „Решена“ в нашата система.

Играчът от Обединеното кралство е имал забавяне при получаването на теглене, направено пет дни по-рано от Fortunica, въпреки условията на казиното, според които тегленията трябва да се обработват в рамките на 5 минути до 12 часа. Онлайн поддръжката продължи да се оправдава, като твърди, че е натоварен сайта. Тегленето в крайна сметка беше получено след 7 дни. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас, което потвърждава, че проблемът е бил решен задоволително.

Играчът от Обединеното кралство беше подал цялата необходима документация за проверка на акаунта, но той остана нерешен, докато тегленията бяха блокирани. Той откри, че акаунтът му е затворен без обяснение след многократни опити да получи поддръжка, опасявайки се, че е загубил своите £312. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ с надеждата, че понижаването на рейтинга на казиното ще ги подтикне да се справят с проблема. Играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Япония поиска теглене на около 2000 евро, но след три седмици не получи никакво плащане. Въпреки че е завършил KYC и има история на успешни тегления, поддръжката на казиното твърди, че все още проверява данните, което го обърква относно процеса на проверка. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Обединеното кралство получи оплакване относно залог, направен на 8 септември, за който не е получил печалбата си от 36 евро. Въпреки че е предоставил скрийншотове и е контактирал многократно с поддръжката, той е получил отговори, показващи, че не е открита грешка, но без никакво обяснение за липсващите средства. Проблемът е останал нерешен повече от месец. Екипът по оплакванията се е опитал да се свърже с казиното за разяснения, но не е получил отговор. Вследствие на това оплакването е маркирано като нерешено и играчът е бил посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.